浙江
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京开课吧科技有限公司旗下“开课吧”被指承诺落空，服务缺失学费难退。
9月9日，辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称其于2021年8月26号在快手广告上购买开课吧网课自考汉语言文学大专课程，后来停考了考试也没考成，报名都没成功，老师也找不到，一点都不负责任，都没人管了，当时说考不过退学费，参考都没成功。
（注：图为王女士提供）
王女士称，他们公司负责人总换人，停考了也没人通知。王女士要求开课吧退还学费，还耽误大量时间。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿，并未收到平台方的反馈。
据网经社企业库显示，开课吧隶属于北京开课吧科技有限公司，注册时间2012年7月12日，注册于北京市海淀区，法定代表人方业昌。
据网经社“企业风险评级系统”显示，“开课吧”所属北京开课吧科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前处于高风险。
根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育综合类领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，开课吧排名第四位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似教育平台还有：网易云课堂、有道精品课、沪江网校。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“开课吧”还涉嫌存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、霸王条款、售后服务、退换货难、订单问题、货不对板等问题。
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