北京
为建立健全分层分类社会救助保障体系，近年来，赤水市以“三送服务”推动特困供养工作实现“三个转变”，全面提升特困人员幸福指数，切实兜住兜准兜好民生底线。
送便利到困难群众“常住地”，推动特困办理从“能办”到“易办、好办、就近办”转变。赤水市在全省率先将特困供养审核确认权限下放乡镇，优化办事流程从“三步骤十环节”到“两步骤八环节”，让1176户1203名特困群众便捷享受业务申办、政策兑现等服务，办理时限缩短20天以上。同时，坚持“放权”不“撒手”，规范和细化救助政策，配套建立监督管理机制、容错纠错办法和负面清单，有效防止漏保、错保等问题。
送政策到困难群众“家门口”，推动特困政策从“政策等人”向“政策找人”转变。赤水市将特困人员救助供养等政策文件，汇编形成《民政政策业务工作手册》，并组织镇村两级经办人员学习。以“一中心一张网十联户”等活动为载体，组织乡镇级包保干部、驻村工作组、帮扶干部等开展救助政策上门服务活动120余场次，发放政策宣传资料1万余份。
送温暖到困难群众“心坎上”，推动特困工作从“被动救助”到“主动帮扶”转变。赤水市通过“i遵义”探视信息系统，定制信息二维码和“一人一码”探视卡，将全市散居特困对象纳入“i遵义”探访管理。同时，建立监测预警和数据共享机制，整合义工协会、爱心企业等社会资源，构建关爱帮扶绿色通道。今年以来，已开展集中慰问5次、扫码探访2.19万次，帮助困难群众解决问题14个。(张培艳)
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