2024年8月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2024年8月份国内SUV市场累计零售销量92.9万辆，环比上涨9.6%，同比微降0.2%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉5,538宗，环比上涨14.9%，同比下降37.6%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2024年8月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

自主品牌独占鳌头 小型SUV销量涨幅领跑

8月，共有4款新车型进入榜单，与上个月持平。从榜单车型销量变化来看，超过8成的车型出现销量环比增长。其中，近期上市的两款全新车型比亚迪宋（参数丨图片）L DM-i和吉利银河E5涨幅翻倍。此外，捷途旅行者和比亚迪元UP也出现较大涨幅，环比分别上涨48.2%和72.3%。相比之下，问界M7成为本月销量下滑最大的车型，环比下降27.9%。

8月，自主品牌车型入榜数量略有增长，占比再次刷新了年内最高纪录，较7月份提高了3.3个百分点。相比之下，日系品牌占比持续萎缩。

本月，紧凑型SUV、中型SUV和小型SUV销量环比有所增长。其中，小型SUV涨幅最大，较7月份上涨72.3%。同期，中大型SUV和大型SUV的销量未能延续上个月的增长势头，转而开始下跌，前者降幅最大，环比下降10.5%。

质量问题投诉占比回升 超6成车型口碑转差

从8月份榜单车型投诉量变化来看，共有19款车型的投诉量环比出现增长，部分车型涨幅翻倍。除比亚迪宋L DM-i和吉利银河E5告别“零投诉”外，一汽丰田RAV4荣放是本月投诉量环比涨幅最高的车型。此外，部分日系和自主品牌车型的投诉量环比也出现较大涨幅，如广汽丰田威兰达、比亚迪宋PLUS新能源等。

相比之下，本月榜单中共有8款车型的投诉量出现环比回落，较上个月减少4款。哈弗大狗成为领跑者，投诉量环比下降50%，短期口碑表现有所进步。

本月质量问题投诉量延续上个月的增长势头，较7月份上涨10.1%，占比提高了2.5个百分点。此外，服务问题的投诉量环比也出现小幅增长。值得注意的是，其他问题的投诉量虽然再次出现反弹，但幅度较小，且占比仍保持在个位数，表现日趋稳定。

23款车型投诉销量比表现优于同级

根据车质网投诉销量比统计规则，车型的投诉量包括了当月全部有效投诉（含因投诉解决得当，投诉人自愿申请撤诉的信息）。据统计，8月份SUV投诉销量比均值为万分之37.2，数值较7月份的万分之36.2略有提升，投诉销量比表现暂时处于稳定状态。具体到榜单，共有23款车型的投诉销量比数值低于8月份SUV均值，较上月减少1款。

从投诉销量比数值变化来看，榜单中有18款车型投诉销量比数值环比下降，大多都来自于自主品牌，如比亚迪元UP、理想L7等，短期投诉销量比表现进步明显。

同期，投诉销量比数值环比上升的车型共12款，较7月份减少8款。其中，问界M7、比亚迪唐新能源的数值环比增幅较大，短期投诉销量比表现有所退步。

重点车型分析

1、销量开挂 比亚迪元UP以“黑马”之姿强势崛起

上市5个月，月均销量破万，比亚迪元UP展现出“黑马”之势，蝉联国内小型SUV市场月销量榜冠军。作为比亚迪元家族的新成员，元UP是首款基于比亚迪e平台3.0打造的小型SUV，在CTB电池车身一体化技术的加持下，续航能力和动力性能相比同级竞品占据一定优势，再加上年轻化的外观设计、丰富的配置以及亲民的价格，吸引众多年轻消费群体的关注。从其销量走势来看，经过上市后三个月的调整，7月份销量开始呈现阶梯式增长的势头，8月销量再创新高，已逼近2万辆大关，环比上涨72.3%。与销量走势相同，元UP的月投诉量也开始出现增长，但仍处在个位数阶段，短期口碑表现稳定。从其投诉销量比数值变化可以看到，8月份的数值已降至个位数，在榜单所有车型中排名前列，投诉销量比表现较7月份进步明显。随着元UP产能逐步释放以及新增车型的上市，短期市场表现有望一路走高，或许又将成为一款现象级车型。

2、口碑拖后腿 埃安AION Y市场表现短期难见好转

尽管市场终端优惠较大，但埃安AION Y的市场表现反而持续低迷。8月份，AION Y的月销量环比下降9.7%，降至近四个月来的最低点。从其近一年的销量走势可以看出，整体呈现出“深V”形态，2月份销量跌至谷底后，虽然出现了快速反弹，但明显后劲不足。今年1-8月，AION Y累计销量106,195辆，较去年同期下降22.2%。与销量走势形成鲜明对比的是，AION Y的投诉量自2月份开始呈现出逐月递增的态势，8月份投诉量更是创造了历史最高纪录，口碑表现急剧转差。据车质网数据显示，AION Y的故障问题主要集中在“影音系统故障”，部分车主反馈购买新车后出现中控屏死机、黑屏和花屏的情况，严重影响日常使用，并认为存在一定的安全隐患。从其8月份的投诉销量比情况来看，数值较7月份有所升高，整体表现开始出现转差迹象。在新能源汽车市场中，口碑的好坏对于一款车型来说至关重要，特别在现阶段如此“内卷”的市场环境下，消费者的选择越来越多，稍有不慎便会影响其购买意愿。