新华保险泰安中支开展“高管讲消保”活动

2024 年 9 月，在国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合开展的“金融教育宣传月”活动全面启动之际，新华保险泰安中心支公司积极响应国家金融监督管理总局泰安监管分局号召，按照总分公司部署，以教育活动为切入点，以金融为民为出发点，在全市范围内以“高管讲消保”的形式，积极开展“金融教育宣传月”活动。

对于企业而言，高管亲自讲解消费者权益保护，能够自上而下地传达企业对消费者权益的高度重视。可以强化企业内部的消保意识，促使各个部门在日常工作中切实将消费者权益放在重要位置，推动企业完善消保制度和流程，提升产品和服务质量。

对消费者来说，高管讲消保展示了企业的诚意和担当，增强了消费者对企业的信任。消费者能够更直观地了解企业在保护他们权益方面所做的努力和承诺，从而在选择产品或服务时更有信心。

从市场角度看，“高管讲消保”有助于营造良好的市场环境。当越来越多的企业高管重视并积极践行消费者权益保护，整个行业的风气会得到改善，市场竞争也会更加公平、有序，推动经济的健康发展。

泰安中支党支部书记、总经理周旭表示：“做好消费者权益保护工作意义重大。是维护良好金融生态、防范和化解金融风险的重要内容，更是金融行业高质量发展的内在要求。一直以来，新华保险泰安中心支公司高度重视消费者权益保护工作，深入落实消费者权益保护主体责任，持续提升消保水平。通过不断开展普惠金融教育活动，引导公众合理消费，切实保护金融消费者的八大权益。”

泰安中支副总经理戚桂珍指出：“纠纷多元化解工作是在金融工作中实践以人民为中心的发展思想的体现。”新华保险泰安中心支公司充分调动多方力量，通过构建纠纷多元调解机制，为消费者提供了更多选择，以更好地满足各方需求，高效解决消费纠纷。当金融消费者权益受到侵害时，可先尝试与经营者进行协商，如协商无果，可以向当地的金融纠纷调解机构或仲裁机构寻求帮助。这些机构会居中调解，帮助消费者与经营者达成和解，同时消费者需警惕“代理退保”陷阱，守护自身财产安全。金融纠纷多元化解机制，旨在为消费者提供更加便捷、低成本的纠纷解决途径。促进金融市场健康和谐有序发展，保障消费者合法权益。

泰安中支总经理助理周明强调：“坚持‘三适当’原则进行科学理性投资。”自 2024 年 3 月 1 日《银行保险机构消费者权益保护管理办法》实施以来，明确提出了保险销售的“三适当”原则，即将适当的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。新华保险泰安中心支公司在消费者购买保险产品时提示广大消费者：首先，要综合考虑自身年龄、健康状况、财务状况等风险承受能力等因素，合理选择适合自己的产品；其次，认真了解所购买产品，仔细阅读保险合同，明晰自身的权利和义务；最后，学习金融理财知识，增强风险意识，树立理性消费、价值投资的理念。

泰安中支总经理助理赵岩提出：“加强诚信建设，铸就行业之魂。”新华保险泰安中心支公司高度重视诚信建设，连续七年举办诚信服务大使评选活动。公司制作诚信宣教视频，覆盖全市队伍，组织诚信故事宣讲，以涤浊扬清、永续传承的工作态度，为行业和社会注入正能量。同时，面向内外勤开展金融知识专业培训、警示教育主题宣讲、诚信课程宣讲等活动，让诚信文化建设在新华保险扎实落地。

新华保险泰安中心支公司将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断加强消费者权益保护工作，为广大消费者提供更加优质、高效、专业的保险服务。同时，也希望广大消费者朋友能够增强自我保护意识，合理选择保险产品，共同营造良好的金融消费环境。（通讯员 邹娜）