小心“职业闭店人”！

今年以来，早教、健身等预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到社会关注。9日，中国消费者协会发布消费提示称，警惕职业闭店行为侵害消费者合法权益。

职业闭店人是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者，策划闭店方案，实施闭店行为，并处理经营者遗留维权纠纷的群体。职业闭店人的一般操作是，在明知经营不善即将关门的情况下，联合经营者开展低价促销充值，吸收更多预付资金并挪用转移；再将原来的法定代表人变更为其他没有实际偿债能力的人，使原法定代表人“套现走人”，脱离原法律关系；最后一夜之间关门歇业，原经营者失联不见，由职业闭店人接手消费投诉、各类诉讼等事项。职业闭店行为多发生在预付式消费领域，目的是帮助经营者套走预付消费资金，逃避法律责任，降低向消费者承担责任的成本和风险。

为防范职业闭店行为侵害消费者合法权益，中国消费者协会提醒广大消费者：

1.预付式消费需谨慎决定、量力而行。消费前，建议消费者面对促销尤其是预付式消费促销，保持理性。先评估真实消费意愿和实际消费能力，再结合商家信誉、商品服务质量等信息货比三家，谨慎做出决定，不要因贪图优惠而冲动消费。

2.预付式消费务必签署书面合同。消费中，建议消费者要求经营者按照《消费者权益保护法实施条例》第二十二条的规定提供书面合同，仔细审阅商品服务的具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等合同核心条款，尽量避免一次性大额充值，妥善留存发票、收据、与经营者沟通记录等凭证。

3.遇有闭店操作先留证再投诉。消费后，如果发现商家停业、关门、跑路、失联并且具有职业闭店行为特征，建议消费者收集相关证据，向当地消协组织或者有关行政部门投诉。如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱涉嫌诈骗，建议消费者及时向公安机关反映情况。必要时，消费者还可以选择向人民法院起诉，依法维护自身权益。

“目前我们联系不上美吉姆，那两个客服电话一问三不知。媒体打电话过去，就说会转课会退款。而我们家长打电话过去，就不理我们”。浩浩妈妈（化名）最近很揪心，一个月前刚充值了6800元的早教课一节都还没上，结果早教机构突然发布闭店通知，孩子没法上课，钱眼见着也要打水漂了，很揪心。

8月26日，知名早教机构美吉姆东莞凌晨突然发布闭店通知称，因承载着巨大的资金压力并且持续不断受到外界种种舆论风波，再综合当前出生率降低以及中心的实际严重亏损等情况，不得已做出一个艰难的决定。并更新处理方案称，9月9日出转课方案，9月10日-10月15日办理转课。

9月9日，美吉姆东莞中心给出了具体转课方案，但多数家长们对转课方案并不满意。

目前，美吉姆东莞中心运营主体——东莞市东城瀚祺育才培训中心在天眼查显示该公司已被注销。

需要指出的是，截至发稿，广东东莞相关政府部门并未对此事发表意见。此外，南都记者获悉，已有相关部门在统计涉事学员及学费情况。

宣告闭店的两家门店涉学员总计或超500名

“7月31日，我续课了40节，赠课10节，共花费6800元，结果截至闭店时一节课都没有上，而且她们竟然凌晨发出了闭店通知”，浩浩妈妈（化名）告诉南都记者，她的小孩现在1岁10个月了，在孩子10个月左右开始在美吉姆上早教。“我是去年11月在美吉姆西平店报了课程，当时在西平店。然后上了几节课后，西平店通知闭店了，所有课程转到东城店上，当时美吉姆给予赠课10%的补偿”。

有家长7月底在美吉姆东城店充值了上万元。（受访者供图）

“据老师说东城店会员应该有400个左右”，浩浩妈妈（化名）透露，她所在的美吉姆维权群现有人数400多人，“大部分都是剩了30节以上的。甚至很多闭店前几天，还在被销售哄着续课的，不少人都是新续了1万多的年卡套餐（每个月8节课，为期一年）”。

跟浩浩妈妈（化名）同样遭遇的还有阿敏（化名），她的两个孩子均是在美吉姆接受早教教育，“我大儿子是在美吉姆从1岁上到3岁上幼儿园，二女儿是从三个多月就开始上，上到现在两岁了”，截至8月26日，在收到长安店闭店通知时，她还剩62节课未上，“现在除了那个通知，什么都没有下文，长安店原来的负责人姓杨，也是联系不上”。

美吉姆长安店此前上课情景。

阿敏（化名）询问过机构老师后得知美吉姆长安店会员目前有160个左右。

此外，南都记者发现，截至9月4日，阳光问政平台关于东莞美吉姆闭店的投诉一共有5条，这5名网友共同反映，他们事先并未收到关于美吉姆闭店的通知，事发前一天美吉姆在东城、长安的两家门店仍在正常运营，认为美吉姆早教中心存在故意诈骗卷钱跑路的行为。

有网友质疑美吉姆闭店涉嫌社会诈骗。

其中，网友“kangai”透露，该机构倒闭前一周还在兜售课程，部分家庭仍剩余100多节课程未上完，涉及金额上百万，打电话给门店相关负责人也一直无人接听。

“我们现在非常无助”，南都记者采访发现，目前多数学员家长的诉求除了退费外，还是希望复课，“最起码能在政府的监督和协调下将剩下的课时复课”，其中有家长称。

截至发稿前，南都记者再一次联系上浩浩妈妈（化名），她表示，事发十多天了，美吉姆相关负责人跟相关政府部门均未主动回应此事。

出具体转课方案时间曾更改

美吉姆东莞中心发布的闭店通知称，中心承载着巨大的资金压力并且持续不断受到外界种种舆论风波，再综合当前出生率降低以及我中心的实际严重亏损等情况，不得已做出一个艰难的决定。并表示将于2024年8月26日起停止运营、为了最大程度减少会员损失，现给学员提供转课方案：剩余有效课时转课至同城就近的其他合作品牌，详细转课方案将于2024年9月9日前（十个工作日内）通过中心排课微信发给所有会员家长，并开始办理相关转课手续。

美吉姆东莞中心闭店通知向家长承诺，详细转课方案将于2024年9月9日前（十个工作日内）发给家长，并开始办理相关转课手续。

8月28日，南都记者走访了美吉姆东城店，往日的周三原本是美吉姆东城店上课的日子，但记者走访的那个周三上午，该机构大门紧闭被上锁，门上贴着闭店通知，门口除了一张空荡荡的外卖桌，什么也没有。美吉姆长安店也已是人去楼空。

美吉姆东城店大门紧锁，贴有闭店通知。

针对家长关于课程余额退费或者复课的诉求，美吉姆相关工作人员回应南都记者采访称，9月9日至9月10日早教中心会给出具体的转课方案，目前方案仍在磋商中，不方便透露具体情况，并表示此次给出的方案足够详尽，希望家长们能多给些时间。

此外，针对目前社会对美吉姆东莞中心闭店涉及职业闭店人、老板卷钱跑路等质疑，该工作人员称并不太清楚这些事，强调只是正常闭店。

值得提及的是，南都记者留意到，美吉姆东莞中心闭店转课客服电话发生变更，此前闭店通知中的客服电话已经无法打通。

且处理方案由前闭店通知中“详细转课方案将于2024年9月9日前（十个工作日内）通过中心排课微信发给所有会员家长，并开始办理相关转课手续”，变更为最新的处理方案“9月9日出转课方案，9月10日-10月15日办理转课”，正式启动处理时间延长。

美吉姆东莞中心最新的处理方案为“9月9日出转课方案,9月10日-10月15日办理转课”，客服电话已变更。（受访者供图）

消课次数有限、要额外交费

家长对转课方案不满

9月9日，到了美吉姆原先承诺的出转课方案的日期，南都记者获悉，美吉姆东莞中心已经给出了具体转课方案，转课方案涉及东城跟长安两地学员家长。

本次转课活动时间是9月9日至10月15日，每日办理时间10：00 至 18：00，美吉姆东莞中心表示，转课方案持续更新。

“转课方案=贬值+交钱，而且一些家长剩余课很多，还要跑十几个机构去换课，基本上没人愿意接受这个方案”，其中一位家长代表如是说。

美吉姆东莞中心转课方案部分截图。

南都记者也注意到，方案中要么设置了转课次数，要么设置了转课使用时长，要么设置了接收学员人数，多数接收机构是前几节课免费，超出课时就开始收费，其中有个接收的体能运动机构，接受美吉姆的学员转课每节仍需付费60-70元。

“每个地方只能消几个课，其实是把我们再卖了一遍，个个都意见很大”，另有家长表达了对此次处理方案的不满。

目前，多数学员家长们的诉求“要么退款，要么原场地原师资复课”。

东莞三家门店已全部关停

经营主体已注销

事实上，这并非美吉姆东莞首次关店，今年年初，美吉姆南城分店已宣布倒闭。

近日，南都记者走访了美吉姆南城店，虽然已经闭店大半年，但招牌依旧在，只是大门紧闭。

美吉姆东莞中心简介显示，美吉姆国际儿童教育中心以专业的儿童早期教育课程、早期教育理念及科学健康的生活方式，为初生-6岁的儿童提供早期教育课程与服务，致力于提升儿童的素质素养。

据此前美吉姆东莞中心公告，美吉姆东莞中心成立于2012年，属加盟中心独立运营，该中心运营主体是东莞市东城瀚祺育才培训中心。而8月28日，南都记者发现天眼查app已显示，东莞市东城瀚祺育才培训中心已被注销。

天眼查APP 显示，目前东莞市东城瀚祺育才培训中心已被注销。

与此同时，南都记者留意到，日前，“早教第一股”*ST美吉（002621.SZ，下称“美吉姆”）发布关于收到股票终止上市决定的公告，当中指出，公司股票连续二十个交易日收盘价均低于1元，深交所决定将该公司股票终止上市。至此，美吉姆退市已成既定事实。

据报道，自2023年开始，美吉姆就曾多次陷入闭店风波。北京、上海、广州、深圳、南京、厦门、成都、杭州多地均爆出美吉姆大量闭店、跑路的新闻。

监管部门未回应

律师建议无法协商解决可起诉

需要提及的是，距离美吉姆东莞中心突然闭店已有10多天，东莞相关政府部门对此事件一度“失声”。

上述提及的阳光问政平台的投诉中，官方回应均是“您本次反映的问题此前已在热线登记，工单编号xxxxx。如需了解办理情况，请联系热线”统一官方回复。

另外，该平台上一条8月26日问政东莞东城、一条8月30日问政东莞长安的帖子下面，截至发稿，问政平台未看到相关官方回应，仅显示投诉已受理。

值得提及的是，其中问政东莞东城的投诉已经显示超时。

南都记者联系了美吉姆门店所在地—东莞东城街道及长安镇。截至发稿前，关于该起事件的处理情况及新进展，两个镇街均未作出回应。

但南都记者从其他渠道获悉，东莞东城教育管理中心已经在跟进此事，在对学员及学费等情况进行统计。

上述学员家长浩浩妈妈（化名）也表示，东莞教育部门已组织学员家长填写“美吉姆（东城）情况统计表”，南都记者查看了该问卷，统计项目涉及剩余课程、剩余未使用金额、诉求等问题。

对于学员家长的遭遇，广东赋诚律师事务所律师刘箫音建议，家长可以收集、固定如合同协议、票据、付款凭证、微信聊天记录以及相关照片、视频等证据，与商家积极协商退款，如协商无果，可以向当地消协、市场监督管理部门、教育部门等反映情况，在相关组织或政府部门主持下协商调解。她指出，如果无法协商解决，应尽快整理好诉讼资料，依法提起诉讼。

来源：央广网、南方都市报