三只羊与辛巴冲突升级 ：今年已陷多起消费争议 所售产品曾被“3·15晚会”点名

头部主播冲突不断，引发大众对直播电商行业的广泛关注

《中国科技投资》龙敏

近日，网络主播辛巴与合肥三只羊网络科技有限公司（以下简称“三只羊”）主播因大闸蟹直播价格机制产生分歧，由此矛盾不断升级，引发大量网友关注。三只羊创始人卢文庆在直播中表示，辛巴的行为是在“没底线的搞流量”。9月4日晚间，卢文庆发布视频，为自己使用不文明用语道歉。

同一天，辛巴发文称，已通知公司全部渠道主播今年禁止售卖大闸蟹。同时辛巴表示，决定给三只羊一周时间，一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度，将开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付以及售后，并会安排打给辛选小助理1亿现金，直到赔付1亿结束为止。

9月5日，辛巴晒出转账1亿元的网银电子回单截图，并发文表示，已经打给辛选小助理，希望三只羊给全行业的主播树立好的商业价值观。目前，辛巴与三只羊之间的冲突尚未平息。

两大主播因大闸蟹引冲突

近日，辛巴在直播间点名三只羊主播“疯狂小杨哥”，称自己在销售大闸蟹时遭到小杨哥团队举报，并指责其“质检、售后、赔偿态度都没有，就剩炒作了”。辛巴还称，三只羊模仿辛选的商业模式。

从具体售卖价格看，辛巴直播间此前提供的大闸蟹售价为238元，包括4两重的公蟹4只和3两重的母蟹4只，并额外赠送一箱冰红茶。而三只羊的售价则为298元，包括3两重的公蟹4只和2两重的母蟹4只，并且购买第二件商品时可以享受0元优惠。

9月2日，卢文庆就上述言论在直播间进行了回应，称辛巴此举意在蹭流量，指责辛巴为蹭流量没有底线。

这一回怼引发辛巴再一次喊话，其后，辛巴开播爆料卢文庆曾被抓并判刑，此外还暗示卢文庆与疯狂小杨哥联手将一名女孩送入监狱，网友猜测有可能是指已经9个月未更新过账号的三只羊女主播“沫沫”，双方冲突因此进一步升级。

9月4日，卢文庆就在直播间使用不文明用语向广大网友道歉，并回应争议，“作为一名创业者，我们公司坚持快乐正值、靠谱、协作、利他的企业价值观，坚守传递快乐和有家的地方有工作的企业使命，关于网上一直关心的梅菜扣肉等产品的质量和售后问题，请大家一定要相信法律的严肃性和公正性”。

“媒体曝光后，相关部门经过认真细致谨慎的调查，向我们同步了调查结果。截至目前，我们公司没有收到任何相关部门就该事件的处罚。”卢文庆回应称，三只羊在事件发生后，调查结果出来前，积极应对做出了退款处理，包括但不仅限于退一赔三，事实上三只羊对每个客户的诉求都高度重视，建立了300多人的售后团队，保障客服15秒回应机制，尽量满足客户的诉求。关于网上谣传的其与女主播沫沫一事，卢文庆表示已报警处理，公安部门已经受理，将坚决依法追究相关人员的法律责任，也请大家不信谣不传谣，同时请大家尊重个人的隐私，不要肆意揣测，不要对其和家人造成更多伤害。

同一天，辛巴再度发文表示，决定给三只羊一周时间，一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度，将开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付，以及售后，“明天我会安排打给辛选小助理1亿现金，直到赔付一亿结束为止”。

9月5日，辛巴晒出转账1亿元的网银电子回单截图，并发文表示：“已经打给辛选小助理，静待三只羊成为有担当的销售企业，希望三只羊给全行业的主播树立好的商业价值观。”目前，辛巴与三只羊之间的冲突仍未平息。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，此次交锋对三只羊可能会造成一定的影响。首先，这次事件可能会影响三只羊的形象和声誉，使其在消费者心目中的信任度下降。其次，事件可能会对三只羊的销售和交易造成一定影响，因为消费者可能会对三只羊的产品和服务产生质疑和不信任。此外，事件也可能会引发一些法律纠纷和争议，需要三只羊积极应对处理。

三只羊近年消费纠纷不断

今年以来，三只羊争议不断。

3月15日，央视3·15晚会曝光预制菜乱象，其中梅菜扣肉原料是劣质槽头肉，安徽东辉食品科技有限公司（以下简称“安徽东辉食品”）生产的“御徽缘”梅菜扣肉被点名。3月16日，知名打假人王海在其微博爆料称，疯狂小杨哥直播间曾销售过该款产品。

3月18日，三只羊发布说明称，针对网上热议的公司推广销售安徽东辉食品生产的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件，公司第一时间安排专班核查，于3月15日当晚启动消费者登记，并陆续开始先行垫付退款。

6月20日，据媒体报道，有男子称疯狂小杨哥直播间售出的茅台酒，经第三方机构鉴定是假的。当事人称，生肖茅台瓶盖可以拔下来把酒换走。根据第三方鉴定机构的鉴定结果，32瓶茅台酒中有13瓶已被拔过头，还有7瓶使用了假瓶盖和假喷码。

对此，6月21日，三只羊发布声明称，公司一直在直播间为消费者推广正品茅台酒，所售商品从未发生过官方鉴定为假酒的案例。鉴定茅台酒应按茅台官方公布的打假维权电话到官方鉴定机构鉴别真伪，任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。如在直播间购买的茅台酒出现经官方鉴定为假冒产品的情形，公司会按相关法律法规的规定先行赔付消费者，并严格追究销售商的法律责任。

今年3月14日，北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、消费者网等联合发布了《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。报告分析显示，2023年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等八方面问题。

报告还分析了17位主播2023年的直播带货消费维权舆情，其中涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41.00%；其次是疯狂小杨哥，占比31.30%；香菇来了占比8.59%，排名第三；贾乃亮和辛巴占比分别为4.86%和4.64%，位列四、五位。

企查查显示，三只羊由三只羊（合肥）控股集团有限公司（以下简称“三只羊集团”）100%控股。而三只羊集团成立于2022年3月，由合肥领头羊文化传媒有限公司（以下简称“合肥领头羊”）、合肥耀玥诚品品牌管理有限公司分别持股67%、33%，法定代表人、总经理为张庆杨（即“疯狂小杨哥”）。

其中，合肥领头羊由张庆杨、张开杨（即“疯狂大杨哥”）共同持股。企查查显示，通过直接或间接持股，三只羊集团共计持有48家公司的实控权，版图涉及租赁和商务服务、批发和零售、制造业、文化、体育和娱乐业等多个领域。

记者就直播间争议事件、商业版图等问题致函三只羊，截至目前，尚未收到回复。