电商关键时刻：拼多多“百亿减免”扶持商家，转舵生态建设

如今电商产业竞争愈发激烈，拼多多却选择跳出传统竞争模式，转头炼起内功。

最近，拼多多公布了一项可能改变电商产业进程的政策“百亿佣金减免计划”，宣布将在一年内投入100亿资源包扶持优质商家，打造高质量电商生态。

回顾过程，拼多多早已草蛇灰线，伏脉高质量生态建设，如今更是进入加速阶段。

去年春天，拼多多联席CEO赵佳瑧上任，首要工作之一就是生态建设。

今年8月中旬开始，拼多多先后推出商家技术服务费退免、推广服务费退返、售后服务体系升级等政策，使得商家运营成本降低，效率升级；9月5日，拼多多发布了最新的商家通知，数百万商家店铺的基础保证金下调50%。

（9月5日，拼多多宣布将下调店铺保证金，进一步降低商家经营成本）

（拼多多升级了商家技术服务费退返权益，先用后付技术服务费降至六折）

一周多前，拼多多CEO陈磊对外界直白的表示：“平台不会一直高增长”。

这一系列的动作表示拼多多将主动转舵发展模式，将从高增长为主时期，进入高质量发展为主的时期。

拼多多这几年一直是电商产业发展方向的引领者。量子连线认为，拼多多此举将再次推动电商商业变革，打造新的样板。中国电商产业将跨入新的河流，电商产业将从激烈竞争阶段，转入修炼内功为主的生态建设新阶段。

一、拼多多全面转舵的决心

用联席CEO赵佳臻的话说，拼多多此次是“做好了牺牲短期利润，长期投入的准备”。

拼多多决心慢下来。对于这个成立了9年的电商平台，这将是一次重要成人礼，拼多多为此表达了All in的决心。

今年以来，拼多多就不断加码高质量发展，如今一年内投入百亿扶持优质商家，标志着拼多多正式进入高质量发展加速期。

去年刚上任联席CEO时，赵佳臻就把生态建设、平台治理当作是首要重点工作。此次“百亿佣金减免计划”实施，可以看作是拼多多对于生态建设和平台治理全面扩大化。

我们可以从详细落地动作中看出拼多多的决心之大：

①下调保证金：拼多多将商家店铺的基础保证金从1000元下调到500元，新入驻的个人店铺和企业店铺的初始化保证金也下调至500元。这一政策已经覆盖了近70个类目，数百万商家将受益。

②百亿减免计划：拼多多宣布将投入百亿资源包扶持具有产品、技术创新能力的新质商家和新质产业带，并预计在未来一年内减免100亿元的交易手续费。

③技术服务费退返：拼多多推出了技术服务费退返权益，并将先用后付活动订单的技术服务费率从1%降至0.6%，直接为商家节省成本。

④推广服务费退返：拼多多还推出了推广服务费退返权益，对于消费者在发货前全额退款的订单，平台将自动返还商家相应的推广红包。

⑤售后服务体系升级 ：拼多多对商家售后服务体系进行了升级，开通了绿色通道，并成立了专项售后服务团队，以支持商家对异常订单、恶意投诉订单和消费者负向体验订单进行申诉。

⑥无限制申诉次数 ：拼多多取消了对商家售后纠纷申诉次数的限制，商家可以对任何有疑问的售后处理发起申诉。

⑦多多丰收馆 ：在丰收节期间，拼多多上线了“多多丰收馆”，投入资源扶持新质农货商家，助力时令生鲜商家直连消费者。

就如赵佳臻所说，“商家是我们共同服务好消费者的重要伙伴”。

拼多多这些举措，不仅有助于降低商家的经营成本，提升商家的经营效率，也体现了拼多多在推动平台和商家共同成长方面的决心。

一年内投入100亿，扶持新质商家，是一个无比强烈的信号。拼多多期望打造一个更加健康、可持续的电商生态系统，以此为消费者提供更优质的购物体验。

对于扶持的商家的范围，拼多多给出了定义——“新质商家”和“新质产业带”。

二、谁是新质商家？如何定义新质产业带？

“新质生产力”是产业端去年以来最火的产业升级概念。国家对新质生产力的定义是“创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式，符合高质量发展要求...”

拼多多提出的新质商家，可以看作是对新质生产力的延展。

拼多多补贴的新质商家，可以理解为具有产品、技术创新能力，摆脱传统增长方式的商家。例如一些围绕拼多多平台不断进行产业升级的商家和产业带。

拼多多从创立初始就重点布局农业。在拼多多的赋能之下，亳州的花草茶企业在5年间快速崛起，商家从数百家增至5000家，从业人数更是增长了30多倍达到8万人，花草茶的产业规模也攀升至100亿，未来3年有望突破500亿。

现在，当地商家研发生产的酸梅汤、冰糖雪梨、奶茶平替等固体饮料正在引领新的消费潮流，亳州花草茶也从初级农产品的组合加工，迈向了以技术驱动为主的产业阶段，5年走完了其他产业带30年的路。

同样的新质商家还出现在仙居杨梅、阳山水蜜桃、平度假睫毛、东海穿戴甲等诸多农产区、产业带中。通过大力扶持新质商家，拼多多可以带动当地扩大就业，农产区实现产地品牌，产业带转型技术升级。

不再是把工厂库存和农产品简单搬到线上卷低价，而是围绕不断升级的消费者需求，结合产品和技术创新去满足市场，才是拼多多期望扶持的新质对象。

三、电商产业将从激烈竞争转入生态建设新阶段，拼多多主动打造新样板

陈磊坦言，“我们的业务正面临着激烈的竞争...”

拼多多正处在一个关键的转折点上，拼多多很可能将在此次百亿扶持商家的过程中脱胎换骨。

量子连线认为，之前九年都可以称之为拼多多1.0阶段。

1.0阶段，拼多多的商业模式主要聚焦于消除传统供应链中的中间环节，通过直接连接生产者和消费者来实现成本的大幅降低，让消费者买到最低价的商品。

过去几年，不少电商平台开始全面抄袭拼多多模式，甚至不惜亏本也要夺回失去的市场，这致使整个电商产业竞争异常激烈。

这个关键节点，拼多多却选择主动跳出竞争，率先自我调整，快整个行业一步转舵：把关注点从外部竞争和增长，转入内部生态建设。

拼多多过去的成功在于创新商业模式和对消费者需求的深刻理解，此次拼多多在“站位消费者”的理念下再次自我升级，也可以看作是拼多多的“二次创业”。

量子连线认为，拼多多的2.0阶段，将在2024年下半年正式开启，拼多多将全面进入高质量发展生态建设阶段。

回顾拼多多的发展，我们可以看到一个对电商发展规律理解极其深刻平台的不断演变。先从无到有，再从有到丰富，最后再在丰富的基础上择优，不躺在过去的辉煌中，自我改革，快人一步。

过去的历史中，拼多多并非一个跟随者，而是一个电商产业革命者，总在创造新的理念和模式。或许，这次拼多多又将打造一个新的电商样板。

The end