湖南蓝山：一站式服务“贷”动大学梦

　　“你好，是来办理助学贷款吗？请先把这张表填写完整，然后在电脑上注册账号……”

　　暑假期间，湖南省蓝山县教育局一楼阳光服务中心窗口前，志愿者们一对一耐心接待前来办理生源地信用助学贷款的准大学生们，尽管前来办理贷款的学生络绎不绝，但操作现场仍然井然有序。

　　连日来，蓝山县教育局充分落实生源地信用助学贷款政策，做好助学贷款的各个环节工作，助力莘莘学子圆梦大学。

　　今年刚被湖南医药学院录取的准大一新生小吴，因家庭条件困难，在了解到有助学贷款的好政策后，他和母亲第一时间来到县教育局资助中心办理助学贷款申请。在工作人员的帮助下，不到10分钟，小吴就顺利申请了10000元的助学贷款。

　　今年春季，该县开展了14场国家资助和助学贷款政策下乡行活动，分别在各乡镇的社区、街道、集市等人流密集区张贴宣传海报140张、派发国家资助政策宣传手册5000余份、助学贷款政策宣传手册30000余份……并充分利用县政务网、融媒体中心等渠道宣传贷款政策、公开贷款工作流程，入村镇社区设立“资助政策咨询点”，不断扩大宣传范围。

　　该县还根据贷款需求量实际，通过在高考考点设立宣传展板、入校进行贷款政策讲座、资助宣传入校入班等方式，做到宣传政策知晓率100%。春季学期，共开展贷款政策讲座5场，资助政策专题班会课50余节。同时，利用微信家长群转发政策文件，力求让家长知晓贷款政策，掌握贷（还）款程序和操作流程。开通咨询热线电话，直接为学生家长答疑解惑。

　　“‘千方百计让群众知晓、全力以赴让学生知晓、想方设法让家长知晓’，我们多渠道、全方位地开展国家助学贷款政策宣传活动，努力让国家惠民政策‘应知尽知’，确保不让一名家庭经济困难学生失学。”该县学生资助管理中心主任肖华余说。

　　每年的8月中下旬是办理助学贷款的高峰期，为确保学生和家长能够快捷有序的办理贷款，该县学生资助中心配足配齐配优工作人员，除了资助中心工作人员，还外聘了4至6名志愿者，设置一站式流水办理服务，从申请、审核到资料上传、合同签订等程序都能一次性完成，技术人员提前调试好打印机、高拍仪等设备，减少办理时间。

　　面对部分线上申请操作有困难的学生或家长，学生资助中心安排专人一对一指导，通过优质服务、延时加班等措施，保障当天业务当天完成，努力让学生和家长贷款“只跑一次”，高兴而来，满意而归。

　　为确保助学贷款办理工作顺利开展，提升服务质量，在增强人手的同时，资助中心还为前来办理助学贷款业务的学生和家长提供排队等候座椅、空调、饮用水、免费复印等优质贴心服务，全力做好后勤保障工作，让每一位贷款学生和家长感受到党和政府的温暖。

　　“首次贷款学生只需带上相关资料，从申请、审核到资料上传、合同签订等程序都能一次性完成；续贷学生在线上办理即可，无需再到现场申请确认。”资助中心工作人员雷颖介绍道，“我们尽全力不让学生和家长跑第二次。”

　　“有了这个贷款之后，我也不用那么担心爷爷奶奶的经济压力了，我能够更加投身尽力地去学习。”小李是长沙环境保护职业技术学院一名准大三的学生，今年的续贷她已经通过线上办理申请成功。在她看来，国家的助学贷款不仅能缓解家里的经济压力，也让她能够更好地去完成学业。

　　近年来，蓝山县始终坚持“应助尽助、应贷尽贷”的原则，根据政策和形势的变化，采取强化政策宣传、细化服务措施、优化助学效果等举措，全面推动生源地国家助学贷款工作，努力让国家惠民政策“应知尽知”。据统计，自2011年实施生源地信用助学贷款政策以来，该县生源地国家助学贷款工作累计受理4993人次、发放金额1.12余亿元，蓝山县学生资助中心也连续6年被评为省级生源地信用助学贷款工作优秀单位。

　　“我们严格按照国家生源地信用助学贷款工作流程，不断规范和简化助学贷款程序，并安排志愿者及时解答学生在办理过程中的疑问，让学生即来即办、只跑一次，实现'一站式'办理，帮助学子们顺利入学、完成学业、逐梦前行。”该县教育局党组副书记、副局长赵文学表示。（中国教育报-中国教育新闻网通讯员　李永锋　杨乐乐　记者　阳锡叶）

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