山东
今年以来，无棣县行政审批服务局聚力打造“行政审批最简、办事效率最高、营商环境最优、企业群众满意”的政务环境，全力推进线上“一网通办”与线下“一窗通办”深度融合，为“一次办好”打下基础。
线上“一网通办”。一是筑牢“网上办事”基础。按照“应领尽领”原则，无棣县行政审批服务局先后组织11次集中办公，对山东省政务服务网需认领事项办事指南进行标准化梳理，包括受理条件、收费标准、办理流程、申请材料、办理地点、办理时间、乘车路线等，让办事群众“找得到、看得懂、办得快”。二是优化“网上办事”流程。按照“流程最优，环节最简”的原则，依托政务一体化平台，对政务服务事项进行流程配置，统筹网上办事入口，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”。同时，提供更加简明易懂实用的网上办事操作指引，让企业群众“一看就能懂、一点就能办”。
线下“一窗受理”。一是整合政务服务事项。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的政务服务模式，分类整合各领域业务并纳入综窗受理，打破业务部门之间壁垒，整合窗口资源，使办理环节进一步精简、群众排队等候时间进一步减少、服务效能进一步提高、窗口形象进一步优化。二是进行精准业务培训。为保障事项接得住、办得好，无棣县行政审批服务局对“一窗受理”服务事项办理依据、办事指南、办理流程、所需申报材料、审核注意事项等业务进行了全面细致的培训，明确相关业务办理人员和职责，系统梳理受理事项，优化服务流程，进一步提升“一窗受理”人员的业务能力和服务水平。
“一次办好”强调的是在整个办事过程中的整合和优化。下步，无棣县行政审批服务局将通过线上线下的融合、部门之间的协同，为人民群众提供更加方便快捷的优质服务。(张冉)
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