陕西
“郭女士，您好，您在陇县政务服务大厅办理的营业执照已经好了，若您不方便到窗口自取，我们可为您免费邮寄送达……”陇县政务服务大厅综合窗口小王正通过电话告知申请人证照领取事宜。
电话另一头，郭女士说道：“我们目前在宝鸡，能邮寄太好了，太感谢了，你们的服务太周到了！办事方便多了，我们不用宝鸡陇县来回跑，而且在网上提交资料，全程不跑路，只等在家门口拿证了……”
互联网时代，不光购物消费可以包邮，政务服务也可以像“网购”一样便利，企业群众办事可在陕西政务服务网上咨询查看办事流程和所需资料，在网上提交资料，审批部门通过网上受理、审核、审批、办结出证，全程实现“不见面审批”“零跑路”。这就是陇县备受企业群众频频点赞的又一项暖心举措——“全程网办+免费邮寄”服务。
近日，身在外地的郭女士电话联系陇县政务服务大厅企业注册登记窗口，咨询营业执照变更事项，并表示不便到现场来办理。窗口工作人员了解情况后通过电话告知郭女士办理流程，随后又添加微信，全程帮办，指导郭女士进入“网上办事大厅”申请并提交资料，不到30分钟就办好了，随即生成了电子营业执照。当天，纸质版营业执照通过政务专递免费邮寄给郭女士。
“政务专递”服务是一项由政府买单，服务群众和企业的“福利”举措。凡在陇县政务服务大厅各窗口办事过程中，遇到无法当场获取结果（包括证照、证件、批复等）或不便现场领取的情形，工作人员会主动问询，按自愿原则选择“免费邮寄”服务。由窗口负责办理该事项的工作人员填写政务专递邮寄袋封面信息，并转交邮政工作人员进行包装投递，免费送达。截至目前，陇县政务服务中心共提供免费寄递服务200余次，大大降低了时间、人力等办事成本。
“政务专递”让材料、证照自己走路，代替群众多次跑现场，实现了网上办、少见面甚至不见面审批，真正方便了企业群众办事，提升了群众的办事体验感。下一步，陇县行政审批服务局将进一步简化办事流程，优化政务服务举措，提升政务服务效率，切实解决好服务企业群众“最后一公里”问题，打造高效、便捷的政务服务环境和一流营商环境。
（通讯员 李志斌）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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