北京
作者| 星星
编辑| 刘渔
图片来自乐刻门店抖音
近日，宁波、上海等地的部分乐刻连锁健身房被曝关店，会员被自动转入其他门店继续锻炼。但有一些用户表示，自己最初办乐刻的会员就是因为离家近，现在关店了却不给退款，且部分用户无法接触到乐刻的客服人员。
乐刻运动官方对此表示并不存在“批量闭店”，闭店比例很低，媒体报道涉及的门店系今年6月因场地租期到期而闭店，且会员在闭店时就已完成了退款，目前乐刻经营情况良好。
话说回来，去年乐刻还高调宣布了5年内实现“百城万店”的计划。不过以目前的情况来看，怕是实现起来挺有难度，乐刻的心也太大了。
乐刻运动如今也面临生存压力。
2015年，乐刻运动由杭州乐刻网络技术有限公司创立，专注于互联网健身平台。2015至2017年间，乐刻完成了三轮融资，总金额超过3亿元人民币。2021年12月，由国海创新资本和众灏资本参与完成D轮融资。
乐刻始终强调互联网健身模式，与传统连锁健身机构不同。随着传统预付费模式的衰退，乐刻和PURE等健身机构转向了月付费制。乐刻的健身房面积较小，通常在200至300平米之间，不仅节省了租金，还促进了品牌的快速扩张。
作为高性价比的体现，乐刻几乎不提供高端健身房的洗漱等服务，并且这种自助式健身模式吸引了以上班族和学生为主的锻炼人群，他们通常只有碎片化的时间进行锻炼。
尝到甜头后，2023年，乐刻高调提出了“百城万店”五年计划，计划在未来5年内进入100个城市，开设1万家门店。
乐刻官方表示，将通过旗下品牌矩阵乐刻健身、私教工作室品牌FEELINGME、YOGAPOD小瑜荚以及闪电熊猫冲刺万店目标。
然而截至2024年4月，乐刻门店数量增至约1450家，一年新增150家门店。若要按计划实现万店目标，未来四年乐刻每年需新增至少2138家门店，这比其成立9年来的总开店数还多出600余家。
此外，YOGAPOD小瑜荚仅有7家门店，闪电熊猫仅在沧州和洛阳各有一家门店。
在高端市场方面，乐刻于2018年并购了深圳的高端健身品牌“LOVEFITT”，但该品牌在2023年关闭，门店并入乐刻。尽管高端业务线已关闭，乐刻却开始倾向于开设精品店。一线城市的精品馆月卡价格为299元，比普通馆贵60元。然而，不少消费者反映，精品馆的设备并未显著升级，费用却有所增加。
随着规模的扩大，乐刻面临的挑战也在不断增加。
首先是质量问题。根据黑猫投诉平台的数据，乐刻已收到上千条投诉，12315平台的投诉量也不少，主要集中在“封号”问题上。
乐刻健身房依靠手机App登录和二维码入门，一旦账号被封，会员将无法进入健身房。一些会员因更换手机卡或登录设备遭遇封号，尽管购买了正式卡，申诉仍无果。
其次在扩张过程中，乐刻品牌、教练和加盟商之间的关系也发生了微妙变化。乐刻教练主要兼职，类似于“商家”，在“集市”上赚取收入，乐刻则抽成。乐刻与教练的关系类似于美团与骑手或滴滴与司机，不提供底薪和社保，仅按课时收费。因此，当乐刻对教练进行改革时，极易产生不满。
最显著的变化体现在乐刻取消了“9.9元精品课”的风波。今年1月，乐刻宣布从2月1日起取消高峰期的9.9元精品团课，改为免费课程，同时将团课时长从1小时缩短为45-50分钟，以增加排课量。
这一举措虽然降低了会员的上课门槛，但导致精品课教练收入大幅下降。加盟商也反映，减少团课时长增加了高峰期的运营成本。同时，老会员如果希望继续上高质量课程，只能转向价格更高的训练营。
此外乐刻的快速扩张主要依赖加盟模式。自成立至2018年，乐刻开设了300家直营门店。2019年起，乐刻通过合伙人模式推动平台化，提出“千店计划”，门店数量迅速增长。
然而，加盟乐刻的盈利能力存在疑问。业内人士指出，由于运营成本低，乐刻被称为健身界的“蜜雪冰城”。乐刻对加盟商开店的区域保护是一公里，而在开店已经比较密集的北京朝阳区，区域保护只有700米，随着门店的暴增，门店会员势必会被分流。
相关加盟商表示，加盟乐刻的投入在80万～100万元，装修物料和器械设备，也都必须从乐刻购买，门店盈利能力受位置、客流等因素影响。整体来看，回本周期还是比较漫长，并且从今年1月份开始，乐刻对加盟商的抽成比例从7%提升至9.5%。
总的来说，尽管乐刻仍在扩张，但质量、盈利模式和高端化方面面临诸多挑战。
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