家电销售如何创新？ LG家电租赁给出破题方法

在韩国LG家电与中国家电产品正面竞争处于下风时，LG家电自救的方法是，通过租赁，打开一条电子产品以及家电的增长曲线。

韩国媒体报道称，凭借家电租赁业务， LG 电子2023年在韩国的家电租赁业务销售额为9629亿韩元（约5100万人民币），同比增长 31%。如果将日常清洁和性能评估纳入护理服务订购，收入将上升至 1.13 万亿韩元。

LG家电租赁试水成功，到底是个案还是代表着行业未来的发展趋势？

首先，家电租赁在亚太地区有一定的市场前景。

权威机构给出了定论。根据欧睿国际2023年的调查报告显示，家电租赁和订购是亚太地区一个相对尚未开发的市场。18% 的亚太地区受访者愿意在一定期限内租用物品，而不是购买。

这种商业模式在韩国取得了成功。LG 在2022 年全球范围内从其租赁和订阅业务中获得了约 6.5 亿美元的收入，相当于韩国家电市场的 4% 左右。该模式的成功归功于它对习惯于共享经济的年轻消费者和租房者具有吸引力，他们觉得搬动家电并将它们安装到新的租赁单元内部很不方便。低租金和无前期成本也使其对中等收入的千禧一代和 Z 世代消费者具有吸引力。

从全球市场看，Thebusiness的研究报告显示，消费电子和家电租赁产品在全球将进入快速增长阶段。从2023年全球市场规模660.9亿美元到2024年的741.8亿美元，预计到2028年消费电子产品和家电租赁市场规模将达到1146.1亿美元，年均复合增长率将达到11.5%。

市场趋势表明，家电租赁正在掀开行业冰山一角。在年轻消费群体更加个性化、多元化，而传统家电销售模式面临诸多挑战时，家电租赁这种业态模式未来或有持续的上行空间。

其次，家电租赁行业LG找对了商业模式。

在家电租赁这条新赛道，韩国家电巨头LG无疑走出一步先手棋。

早在2009年，LG电子就试就开始试水净水机和空气净化器的租赁业务。此后，尝到胜果的LG在家电租赁业务方面开始低调提速。

在什么样的背景下LG电子提前布局家电租赁业务？根据行业人士透露，LG电子看到市场竞争更加激烈，面对中国品牌的挤压，他们希望寻找新的、可持续发展的赛道，而家电租赁和年轻人的消费习惯、婚姻及生育观念等更加吻合，这是家电租赁重要的群体之一。所以，LG开始发力家电租赁业务。

事实证明LG电子对家电租赁的商业预判是极为正确的。

评价LG家电租赁业务的成功与否，一定要把其对手三星电子当成参照物，还要看三星的态度才会更有说服力。

今年上半年，三星电子视觉显示（VD）和数字家电（DA）业务的销售额为27.9万亿韩元（约合205.4亿美元），营业利润为1.02万亿韩元。尽管第二季度销售额较上年同期增长0.2%，但营业利润却大幅下降34%。

反观LG电子，今年上半年LG家电及空气解决方案（H&A）部门、家庭娱乐（HE）部门的销售额为24.56万亿韩元，较三星电子略低。但其营业利润却达到1.86万亿韩元，比三星电子高出不少。

同时，尽管LG电子今年第二季度营业利润较上年同期下降了9%，但降幅小于三星电子。

为什么LG电子营业利润比三星电子要高？

这源于LG电子在家电租赁业务上的成功被视为两家公司差距扩大的主要因素之一。

7月25日，LG电子H&A经营执行董事金奕权在业绩电话会议上表示：“在韩国市场，大型家电租赁业务的扩大，使租赁收入占比超过20%，营业利润率达到两位数。我们预计租赁收入将继续增长”。

在家电租赁这条赛道，三星显然不会坐以待毙。早在2018年三星就通过“Kyowon Wells”以租赁形式销售衣物干燥机、洗衣机等家电产品，并从当年7月份开始通过“现代租赁护理公司”推出衣物干燥机租赁服务。

虽然家电租赁业务三星不及LG发展迅速，但三星亦有明确的目标。

今年4月，三星电子韩国副总裁林成泽对外表示，“我们正在准备一项更先进的租赁服务，以客户利益为导向，融入人工智能（AI）和清洁解决方案的新体验”。

三星和LG家电正在家电租赁这条赛道明争暗斗。只不过，LG比三星快了一小步。

第三，LG家电找到了新增长曲线。

家电市场饱和式增长的当下，营收增长数据已经很难让人有所期待。三星电子和LG电子的家电业务所面临的共同挑战均是如何提高低迷的营业利润。

很明显，从卖家电到租赁家电，LG已然找到一条家电业务领域新的增长曲线。而作为证明家电租赁业务发展潜力的另一注脚，三星电子也准备在下半年推出租赁服务的消息更让家电租赁业务得到广泛关注。

LG电子则打算继续扩大其在供暖、通风和空调 (HVAC)、内置家电等领域的B2B业务。在最近收购智能家居平台公司Athom 之后，LG 预计将积极寻求家电业务的协同效应，家电租赁业务的想象空间会继续放大。

在马来西亚，LG看好家电租赁前景并且开始布局。目前，LG在当地市场推出了一项Rent-Up计划，专为那些寻求高品质家电，且无需预付前期成本的消费者提供一个具有吸引力的选择。

据悉，在马来西亚，LG Rent-Up涵盖9个产品系列，包括净水机、空气净化、空调、洗衣机、冰箱以及电视等，让家庭能享有5～7年的灵活租用期。LG产品配有全面的服务配套，包括自助服务与技术人员定期上门服务，用户甚至可通过LG ThinQ应用程序式监控产品状态。

除了专家咨询、免费送货和安装及客服支持，LG Rent-Up在整个租赁期间还提供基本保修服务。此外，顾客还可以在租赁期满时，将租用的产品升级为更新颖的LG家电。

家电租赁业务，成为LG获得增量市场的利器之一。站在行业来看，和传统家电销售模式相比，这可能会成为未来家电行业最大的变数。

全球家电市场表现低迷的背景下，家电企业急需创新拉动，才能守住行业未来的增长预期。面向新的消费趋势以及消费场景，步入成熟周期的全球家电产业一定会发生一系列深刻的变革。

尤其随着消费观念、生活理念的变化，年轻消费者对家电购买的欲望正在减弱，租赁家电逐渐兴起。LG和三星的表现亦是最好的例证。因此，家电从直接销售转为租赁可能是另一个全新的答案。

作为租赁服务的一种扩展，家电租赁属于“订阅式消费”。人们不必花大价钱购买，只要按月支付少许租金就可以使用自己需要的家电产品。

韩国家电租赁带给中国家电业的启示是，在传统销售模式面临天花板、在用户需求多样化、90和00后消费者逐渐成为主导者，以及面对银发一族消费者时，更要洞察他们对家电的需求到底有怎样的变化，这或许蕴含着更大的商机。