山东
9月2日，由济南能源集团主办，济南热力集团承办的“坚守初心，勇担使命 开创能源服务新篇章”能源管家经验分享交流会在集团307会议室召开。济南市公用事业发展中心副主任黄震，济南能源集团党委委员、副总经理张彬，济南热力集团、山东港华燃气集团、济南能源投资控股集团相关负责人及一线服务人员参加了此次交流会。
此次交流会采取线上与线下相结合的方式进行，济南热力集团、山东港华燃气集团、济南能源投资控股集团均设立分会场，共有200余人，通过视频形式参与经验交流分享。会上，优秀供暖管家任玉伟、陈琛、张腾腾、李祥、史浚宁、马承辉以及优秀供气管家李延福、王景，从日常工作中熟悉每一处设备设施情况，保障供热、燃气安全稳定运行；运用济南能源集团ERP系统，提升服务用户的效率和质量；不断学习最新技术，为给用户带来更便捷的服务体验以及持之以恒地推行“定制+精准化”的帮办代办服务，构建一站式、全链条的专业化能源管家服务模式等方面，结合自身工作中的所见、所闻、所感，向参会人员进行了先进经验的交流分享。
济南市公用事业发展中心副主任黄震表示，能源管家从供热、供气服务工作的实践中，不断总结经验，努力提升服务质量，取得了丰硕的工作成果，展现了能源人“朝气蓬勃、奋勇争先”的精神风貌。希望能源管家们在今后的工作中，能够再接再厉，勇攀高峰，在各自岗位上“强业务提能力，显担当创一流”，不断提升济南市供热、燃气行业服务品质，为全面提升省会城市功能品质和核心竞争力，实现“勇当排头兵，建设强省会”目标，贡献能源力量。
济南能源集团党委委员、副总经理张彬表示，我们能源管家是整个能源服务的神经末梢，也是营商环境的试金石，直接关系能源服务举措的落地落实，希望通过本次交流，固化优秀能源管家的服务经验和服务心得，不断提升服务精细化水平，让人民群众享受到能源集团标准化、高质量发展的丰硕成果。
下一步，济南能源集团将继续以服务客户需求为定位，不断提高服务效能，进一步加强能源管家队伍建设，打造“能源管家”服务标准模式，擦亮“能源管家”服务品牌，切实提高群众的获得感和满意度，让泉城市民享受到能源“一张网”带来的优质服务。
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