泉水直饮进社区，优质服务承诺再升级

济南广电·天下泉城客户端8月31日讯8月31日，在西江华府小区一区、二区的小广场上，“家家泉水，户户直饮”服务进社区活动举行，吸引了不少居民参与。济南新泉水产业发展有限公司工作人员为用户提供项目讲解、业务办理等多种现场服务，同时向用户推广泉水直饮营销优惠措施。“拧开水龙头在家就能喝上泉水，太棒了。”用户张先生说。记者从现场了解到，2024年，泉水直饮工程已经累计开工建设了78处，预计年底将新增覆盖30万人口。

原水取自300-600米地下水

上午8点30，济南新泉水产业发展有限公司的展位刚刚布置好，立即吸引了不少居民。

2021年，济南市发布《济南市市民泉水直饮工程实施方案》，将市民泉水直饮工程纳入基础设施配套范围，与项目主体和水电气暖等基础设施同步设计施工并投入使用。此时恰逢西江华府小区新建阶段，该小区居民实现了新居入住即可享受泉水直饮入户。

“听说其他地方的直饮水叫管道直饮水，咱们济南的叫泉水直饮，和其他地方的直饮水有什么区别吗？”市民张先生出门遛弯，来到展位前向工作人员询问泉水直饮的水源问题。

泉水直饮水取自埋深地下300-600米的地下水，这与济南的泉水“相通”的。“从原水抽取到矿泉水入户，整个过程大约分为原水检验、原水过滤、杀菌消毒、净水水质检测等四部分工序。”济南新泉水产业发展有限公司工作人员介绍。

记者了解到，泉水直饮的处理过程，可以总结为四个步骤。第一步是将原水从地下抽取后会进入原水检测步骤，在这里会对原水水质进行化验，如果发现问题，将及时停止供应。第二步，原水会经过多介质过滤器和超滤主机、纳滤主机进行初步过滤，这里已经是纳米级过滤了，大分子有害物质都会被过滤掉。第三步，过滤后的水将会进行臭氧、紫外线杀菌消毒，然后进入净水箱。第四步，净水箱旁边就是净水水质监测仪器，如果净水水质出现问题，也会及时停止供水。

管道内不停循环

24小时在线检测水质

“我家泉水直饮是两根管道，我听说直饮水是在管道内不停地循环，除了循环，还采取了哪些措施保障水质？”家住西江华府小区二区2号楼的张先生已经用水10000多升。“我几乎每天都在用，水喝起来口感就是好。”

济南新泉水产业发展有限公司工作人员告诉张先生，除了管道内循环，泉水直饮水的水质检测和泵房管理都实现了智能化，对源水、净水水质、设备运行、水井等，都实行24小时在线监测、监控，实时采集并远程传输水质数据和设备运行情况。泵房配备了机器人，定时巡检。同时，还有人工巡检和人工监测，确保水质安全和生产安全。

“这么先进的处理工艺，能将水中的微量元素保留吗？”用户倪先生现场提出了问题。

“与自来水的处理工艺不同，泉水直饮水采用超滤和纳滤等国际先进的水处理工艺，这种纯天然的物理净化，不仅可以处理掉人体不易吸收的大分子颗粒，还能保留对人体有益的氟、锌、硒、铁等微量元素。”该工作人员说，泉水直饮水的PH值（酸碱度）呈现弱碱性，长期饮用对人身体有益，喝起来甘甜可口。听了工作人员的讲解，用户倪先生说，“以前只是喝水，并不清楚处理过程，今天了解到处理工艺先进，我们放心。”

2024年泉水直饮新增30万用户

在活动现场，一台泉水直饮送水车吸引了用户的注意。送水车内的水为泉水直饮泵房内生产的直饮水，车体内采用可食用不锈钢材料打造。“我们家还没有开通，老头天天到泉水直饮终端机去接水，不方便，开通以后在家拧开自来水就能喝，简直太棒了。”市民孙女士拉着水桶前来接水，并询问现场工作人员开通步骤。

“平时在家一般会喝桶装水，要么去接社区直饮水，但是还要搬运比较麻烦，希望泉水直饮能早日到我家。”家住附近小区的居民雷先生对泉水直饮表示非常期待。

济南新泉水产业发展有限公司市场发展部经理沈赫明告诉记者，公司目前正在进行三项重要的服务升级政策——“快速响应、快速到达、快速解决”，旨在全方位提升用户用水体验。公司承诺，将全心全意为老百姓解决用水上的一切问题，确保每一户家庭都能享受到高品质的泉水直饮服务。

此外，针对即将到来的中秋和国庆佳节，公司还推出了充值优惠活动。微信搜索“普润直饮水”、支付宝搜索“济南普润水务”，即可进行充值和缴费，享受充值量越大、反馈增量越多的优惠。这一举措不仅方便了用户，也进一步提升了泉水直饮的普及率和用户满意度。

“截至目前，泉水直饮工程共计开工建设了196处，预计到2024年底将新增覆盖30万人口。届时，济南市将有68万人享受在家拧开自来水喝泉水。”沈赫明告诉记者，这一系列举措的实施，标志着济南在打造“家家泉水、户户直饮”的饮水新风尚上迈出了坚实的一步。

“我们希望泉水直饮能早日走进更多家庭，让每一位市民都能享受到来自大自然的馈赠。”沈赫明表示。

记者：李雨

编辑：李雨