上海
为进一步推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，积极践行人民城市理念，优化政民互动和公众参与，8月29日，市住房城乡建设管理委举办了2024年度第二轮“政府开放月”系列活动：为民办事——政务服务体验活动。
活动邀请社会公众和部分企业代表走进市住房城乡建设管理委行政服务中心（以下简称“委行政服务中心”）政务服务大厅。代表们听取了关于委行政服务中心的机构设置、职能职责、办事流程等情况介绍，并参观了服务大厅的咨询服务、综合受理、远程帮办等办事区域，以及接待室、公共电子信息自助服务等专区。参观过程中，工作人员现场解答了代表们的提问。
活动现场，代表们还沉浸式体验了委行政服务中心的政务服务，零距离感受了“一网通办”等服务事项的工作流程，从办事群众视角感受到了住建领域优化营商环境改革成效。
参观结束后，在政民互动环节，委行政服务中心相关科室负责人与代表们进行了面对面座谈，现场介绍了中心“办不成事”窗口工作机制和取得的工作成效，并对“在线帮办”等服务进行了现场讲解演示。代表们结合自身办事实际，对优化办事体验、创新服务方式等提出了宝贵的意见和建议。
本次活动进一步搭建了政府与社会公众间的沟通桥梁，有效打通了服务群众的“最后一公里”，切实提升了代表们对政府政务服务的关注和支持度。市住房城乡建设管理委将利用此次活动契机，进一步增强服务意识，积极主动作为，不断提升住建领域政务服务质效。
供稿：委行政服务中心、委办公室
编辑：何清扬
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