爱侬携妇女儿童服务中心“最美家政人综合能力提升培训”圆满结课

为统筹推进多元就业形态培育，提高家政专业化、职业化水平，持续推进家政服务提质扩容工程，带动更多女性通过从事巾帼家政提技能、促就业、稳增收，北京市妇女儿童服务中心联合北京爱侬，于8月23-24日开展了为期两天的“最美家政人综合能力提升培训”。

家政沟通艺术和方法是家政服务人员与客户之间建立良好关系、提升服务质量的关键。人社部高级家政培训师，人社部、民政部家政技术专家贾茹萍为家政员讲解了家政行业中沟通的技巧和方法，帮助家政员提升沟通交流能力，助力更好地理解客户需求，提供个性化服务，并建立良好的客户关系。

作为一名专业的家政员，不仅需要具备扎实的专业技能，还需要具备良好的情绪管理能力。北京师范大学心理学专业，国家二级心理咨询师，心理倾听师培训讲师刘惠为家政员讲解情绪调节的方法，并结合日常服务案例，为家政员进行心理疏导，帮助家政员了解自己的性格特点，学会有效地管理情绪，提升自身的情绪智慧和服务质量。

北京市通州区绿洲援救队培训组组长、应急救援员熊昆仑对引发家庭安全事故发生的原因、容易被忽视的安全隐患以及家庭发生火灾时逃生自救互救的基本知识、灭火器的正确使用等方面进行了全面生动的讲解，进一步强化家政员服务群体的消防安全意识，普及消防安全知识，传授家庭消防安全技能。

306 医院护士长、资深健康管理讲师汤金兰为家政员介绍了0-3岁儿童五大能区发展规律，并针对能区和敏感区的特征及表现，指导家政员在孩子成长的每个关键期，采用科学的方法引导孩子，帮助家政员更好掌握婴幼儿生长发育知识，提升照护技能和水平，更好适应城市家庭的科学育儿需要。

收纳是家政员日常工作中不可或缺的内容。本次培训邀请到收纳高级讲师、家政职业经理人王宇娟为家政员讲解衣橱的日常收纳方法，还现场展示了各类衣物的折叠技巧，理论+实操，帮家政员建立了系统的收纳观，切实提升整理收纳能力。

手工课程讲师李英以布艺手工为载体，通过作品展示、现场讲解、手工体验等多种形式相结合的授课方式，给家政员传授手工包制作需要用到的穿针、缝纫等一系列技法，带领大家走进丰富多彩的布艺手工世界。

所有课程培训结束后，爱侬为参培家政员颁发了结业证书。家政员们纷纷表示，通过本次培训，拓宽了知识面、增长了技能，受益匪浅，期待多多组织类似的培训。

多年来，爱侬持续推进家政服务专业化、标准化建设，依托朝阳区爱侬职业技能培训学校，积极开展各类型的常态化技能培训，致力于帮助更多家政养老人才提技能、强服务。

后续，爱侬将在落实常态化培训的同时，积极拓展各方资源，为家政员争取更多学习机会，让更多家政员通过学习和实践，不断提升服务技能，为家政服务提质扩容贡献爱侬力量。