毛庄镇行政综合服务中心坚持在服务上做文章，在管理上求实效，以“为民、便民、利民”的服务宗旨，实现了便民服务“零距离”，打通服务群众“最后一公里”。
改造升级，服务环境更优化
毛庄镇以机构改革为契机，将原便民服务中心进行全面改造升级，镇行政综合服务中心使用面积360平米，内设办公大厅，突出低柜台人性化设计、开放式办公，量身定做办公桌椅、档案柜，安装了空调，配备了办公电脑、打印机、高拍仪、服务电话等，专门为办事群众配备了休息椅、便民盒等，按照“一站式办理，集中受理、办理”的要求，镇行政综合服务中心设置5个综合服务窗口，1个宣传咨询窗口，互为AB岗。选派5名业务骨干到县审批中心以及相关职能部门进行跟班学习，现场实践操作，熟悉业务环节，掌握工作技巧，为办事群众提供了更加舒适的硬件和服务环境。
一站办理，跑出便民加速度
毛庄镇行政综合服务中心整合了与经济建设、群众生活、社会稳定密切相关的86项服务事项，变“多头受理”为“一口受理”，大大提高了工作效率。设置了“群众办事引导图”和“工作人员外出告知图”，对下放、委托、延伸受理的事项逐一梳理，统一标准，优化流程，根据《审批服务事项指导清单》文件要求，制定了审批服务事项办事指南，明确了事项办理依据、条件、程序等要素以及审批流程图等，服务中心自建成以来，不仅为群众办理日常业务提供了便利，更让群众体会到了“家门口式服务”，实实在在的举措跑出了便民加速度。
强化监督，政务服务显温度
为确保便民服务公开、公正、规范、高效运行，该镇在日常管理中，坚持一日一巡检、一周一提醒、一月一通报等工作机制，强化工作开展与通报曝光相衔接，日常管理与年度考核结果运用相统一，通过奖优罚劣，凝聚工作合力，激发工作动力。建立健全奖惩制度，结合日常巡查与每月考评，对员工进行量化管理，持续开展好“星级窗口”评定及“优秀标兵”评选，不断激发全员争先进位的动力。让数据多跑腿、群众少跑路，积极探索政务提速和温情服务，切实提升服务效能，持续优化营商环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
毛庄镇行政综合服务中心负责人表示，下一步，将持续提高政务服务质效，大力优化服务机制，以更高水平的服务助力镇域经济社会高质量发展。
通讯员：洛文倩
来源：乐亭发布
编辑：李宏莹
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