公关团队会找到舆论的发泄点

在网络时代，社会舆论发酵非常快，甚至会一边倒地评价一件事情。公关团队会在很短的时间内找到舆论发泄点，进行一番表演之后，就可以让舆论消解于无形。当然也有技巧拙劣的公关团队，以为找到了舆论发泄点，却往往被识破伎俩，最终演变为一场公关灾难。

善于找舆论发泄点的公关团队会经常注意网络上人们的发言，会了解网络上人们的舆论出发点，也会了解人们的心态。尤其是一些经常上网的网民，遇到事情就愤怒，甚至遇到一些事情就要上纲上线，就要声讨，甚至要谩骂。事实上，他们并不知道事实真相，只是跟着瞎起哄。对待这样的网民，攻关团队就要关注他们发泄点在哪里，要知道他们想要什么，而不是把他们引导向权贵阶层。因为权贵们把持着互联网的流量，甚至可以操控一些媒体账号，进行一番舆论发酵，而这个时候就需要把舆论引导到一个发泄点，让舆论的劲头泄出去，就算没事了。有网络主播卖了假货，被粉丝们声讨。主播的公关团队迅速作出反应，让主播当众道歉，而且主播在道歉的时候哭诉了自己的经历，说自己也是受害者，还答应赔偿购买假货的粉丝们。如此一来，这种道歉就可以当作舆论的发泄点，巧妙地化解了粉丝们的愤怒，还会争得粉丝们的谅解。粉丝们以为主播哭诉就是一种真诚的道歉，而赔偿购买假货的粉丝会让主播赔钱，就没必要深究了。其实他们不知道主播的这种哭诉道歉，只是一种表演，而不是真诚地道歉。也就是说，主播在道歉过程中通过哭诉表演了真诚，而没有真的道歉，也没有真的赔偿买了假货的粉丝。只要舆论发泄点找到了，舆论势头很快就会过去。当舆论势头过去之后，就没人在乎主播卖假货的事情了，主播会以全新的面貌登场，重新卖货，也重新收拢粉丝们的心。

有一个主播在公开哭诉道歉之后，以为关掉了摄像机，转而哈哈大笑，甚至还说粉丝们傻。这种行为立刻惹恼了粉丝和广大网友，接着就有了更大的舆论风波，直到官方平台关闭了这个主播的个人账号，这股舆论风潮才算过去。主播要想再次申请账号，做大做强，就非常困难了。舆论往往只是一种情绪化的风潮，是很多看客们跟着呐喊形成的势头。只要公关团队稍加利用，找到舆论发泄点，尤其是从道德方面找到发泄点，就可以让舆论风潮瞬间过去。当一个网络直播带货公司内的员工火了之后，很快就有他的上级小编出来说事儿，和他闹矛盾，最终弄得不欢而散。这个主播是网络直播公司的主要带货主播，带的货非常多，赚取的利润也不可小觑，受到了不公正待遇之后，人们猜测他会离职，自己创办公司。舆论风潮起来了，大多指向了和他作对的带有官僚主义倾向的小编，而他们的老板只是稳坐钓鱼台，也被很多人猜测，又引发了一波舆论风潮。果然没过多久，这个主播就离开了直播公司，要单飞了，自己创办直播公司，自己带货，而这个时候，他的老板很慷慨地说，他自己创办的公司，等于送给他了，显出了老板的慷慨，而这种公关确实达到了一定的效果，实现了双赢。不管是他新创办的公司，还是他老板原来的直播公司，都涨了粉丝，也都增添了很多购买行为。

在网络时代，网络舆论不可小觑，很容易“积毁销骨，众口铄金。”公关团队要在短时期内应对舆论，却不能总是逃避，越是逃避，舆论发酵越快，造成的影响越大。当一个事件引发的谣言满天飞的时候。当事人再出来辟谣，就显得有些滞后，甚至越描越黑，被很多人猜测。曾经沸沸扬扬的中学生失踪案，被很多网友猜测，而公权力部门的公关团队做的工作有些滞后。以至于网络上各种分析和猜测就起来了，尤其是说这个中学生被学校的校长或老师害死了，或者是遭遇了失恋的痛苦，甚至和家里闹别扭等等各种猜测，各种谣言，让很多理性的人都有些相信了。而调查取证的过程比较漫长，甚至经过了反复调查取证，最终才找到了这个中学生的尸体，对外公布之后，仍然有很多人相信谣言，而不相信公告。公安团队工作滞后，让谣言起来了，澄清之后，只能让这件事情渐渐平息，但很多人仍然相信谣言，仍然相信中学生是被害的，而不是自杀的。还有一些歌手、影星吸毒事件，有消息传出来之后，他们的公关团队却没有及时澄清，没有说明情况，结果弄得舆论风潮瞬间起来了，而这个事情做实之后，公关团队再出来澄清，已经为时已晚。不但歌手、影星代言的广告全都撤销，而且他们正在演的电影或电视剧也全都不接纳他们，因为他们已经到监狱踩缝纫机去了，也就无法和公众见面了。

网络时代的舆论很容易发酵，甚至一帮权贵们操控着水军，随意发表一些言论，让一些事件冲上热搜。曾经办私人博物馆的老板裁员几十人，却没有及时给予这几十人好的待遇，以至于这几十人要求劳动仲裁，弄得舆论沸沸扬扬。而公关团队却没有及时澄清，反而态度强硬，弄得舆论一边倒地支持这几十人，最终形成一定的舆论影响。在这种影响之下，博物馆方面补偿了这几十人的待遇，而博物馆老板也出面澄清，澄清得恰到好处，也就让舆论风波消失无踪了。倘若博物馆方面在裁员的时候就给予这几十个人应有的待遇，也不在媒体方面发言态度强硬，就没有这场风波了。

网络时代，舆论可以迅速发酵，甚至没有什么理智，会形成一边倒的道德评价，甚至会形成道德绑架。公关团队要迅速找到舆论发泄点，在这些发泄点上用功夫，而不是逃避，不是“王顾左右而言他”，更不是态度强硬蛮横，以免事情越闹越大，形成不好的舆论影响，甚至被舆论倒逼做出改变，也就真的丢人现眼了。