湖北
通讯员：吕惠 宋蒙
为了解决患者在用药过程中遇到的实际困难，武汉亚洲心脏病医院于2019年依托自主研发的信息平台为患者量身定制用药宣教单，这项技术在国内赢得高度赞誉，经过不断升级，还逐步形成了一套覆盖受益面广泛的个体化全程药学服务模式。8月29日，在印度尼西亚巴厘岛举行的亚洲医院管理大奖颁奖典礼上，这一实现医疗资源信息化的创新药学服务模式斩获金奖，在国际舞台上大放异彩。
亚洲医院管理大奖颁奖典礼现场
有温度的药学服务 获国际权威认可
据了解，亚洲医院管理大奖是亚洲地区医院管理领域最重要的奖项之一，至今已有22年历史，被业界称为“亚太区医疗界的最高交流平台”。今年，武汉亚洲心脏病医院药学部申报的《心血管慢病患者个体化全程化药学服务模式实践》项目，从15个国家113家医院提交的307个参赛作品中脱颖而出，荣获“患者体验改善”类金奖。
大会上，药学部张静药师作为代表，分享了以用药宣教单为主导的个体化全程药学服务模式。该模式是借助信息化手段，依托互联网+平台，为心血管慢病患者提供专属的药学指导，并为出院患者开展多维度的药学延伸服务，实现全程化连续管理，大大提升了患者的用药安全，得到了现场同行的一致认可，“亚心经验”从国内走向了国际。
张静药师在大会上发言
“患者在窗口取药时会发现，除了每个药盒贴上用法用量小标签外，还会每人发一张A4纸大小的用药宣教单，上面不仅标明了药品信息、服药时间、适应症及注意事项外，还附上了药品的正反面及侧面照片，这张单子会用在院内外的多个药学服务场景中。”张静药师介绍，用药宣教单在纸质版的基础上进行了升级，目前已开发了电子版直接推送至患者手机端，服务人群进一步扩大。
备受好评的用药宣教单
电子版用药宣教单上线 门诊患者也受益
2019年，武汉亚洲心脏病医院自主研发了药事管理与合理用药智能管理平台，用药宣教单的数据都是经由该平台自动抓取。“药师将所有药品的相关信息提前录入到信息系统中，药师发药时，只需要点击打印，系统就会根据患者的用药医嘱，打印患者的医嘱单、用法用量小标签，同时一份针对不同患者的用药宣教单也会一次性一起打印出来。”药学部主任陈锦华介绍道。
历经5年时间，这张汇集亚心人心血的用药宣教单已服务了无数出院患者，成为医护人员不可或缺的辅助宣教助手，逐步实现了医院对心血管慢病患者用药指导的全覆盖，不合理用药行为发生率下降了40%。为了更好地满足临床需求，让门诊患者也能享受到优质的药学服务，医院于今年3月正式推出了电子版用药宣教单。
推送到患者手机上的电子版用药宣教单
“纸质版的用药宣教单留存相对比较困难，去年就碰到好几个患者因为纸张被污染或者丢失不见要求再次打印的。”陈锦华主任称，只要患者关注了医院官方公众号，缴费后开药的处方信息会推送至手机端，点击进去便是以图片形式呈现的用药宣教单，和纸质版功能一模一样。
“每天我都会把用药宣教单拿出来看看，吃药也更安心些，但时间一长纸就起皱了，现在有了电子版的，就完全不用担心这个问题了。”全新推出的电子版用药宣教单，既能长时间保存在手机里随时随地查看，还能根据需要打印出来，感受到便捷的老患友姜女士赞不绝口。
药师指导患者查看电子版用药宣教单
据悉，为了方便没有智能手机的老年患者，医院仍会继续保留纸质版用药宣教单，凡是出院患者，会同时收到两个版本的用药宣教单；而考虑到门诊流量大，为了节省时间、提高效率，门诊患者仅推送电子版用药宣教单。
同行慕名来取经 期盼推广到更多医院
用药宣教单在临床投入使用，加之电子版的强劲推出，这种“以患者为中心”的个性化药学服务，目前已荣获两项专利，在全国范围内亦属领先，为国内药学服务模式的探索提供了宝贵经验，多家同行慕名前来学习，最远有从新疆专门赶来，大家都希望将这一技术引进自己的医院。
陈锦华主任带领药学部不断优化医院药学服务
“我们会毫无保留地将我们的经验传授出去，推广到更多的医院，让更多患者受益。”陈锦华主任表示，依托互联网+平台，医院不断拓宽药学服务的范畴，在用药宣教单的基础上，还持续开展有互联网问诊送药到家、用药咨询、居家药学服务，未来还将让药师化身讲师，拍摄更加形象、接地气的用药宣教视频，患者及家属通过扫药盒上的二维码即可观看，让用药知识更加了然于心，为广大患者带来更多便利。
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