北京
老朋友，新合作近日，广发证券携手恒生共同打造并成功上线“青云端移动展业平台”
打造「移动版智能柜面」新标杆
近年来，随着财富管理业务的发展，证券公司从提升客户体验与业务办理效率出发，加速营业网点的数字化转型，纷纷探索轻型营业部的发展路径，倡导全员参与业务模式，将“业务装进云端”，旨在构建多渠道、便捷化、高效能的服务体系。在这一背景下，广发证券率先迈出创新步伐，携手恒生共同打造并成功上线“青云端移动展业平台”。该平台革新性地实现了“业务装进云端”，具备安全、高效、服务便捷、客户体验佳等特点，深度融合了移动互联网的便捷性与证券服务的专业性，极大拓宽了业务办理的场景与边界。
自“青云端”上线以来，广发证券已有100余家营业部开展试点，后续将全面推广使用，成功践行了其“以客户为中心”的经营理念，成为行业内「移动版智能柜面」新标杆！
“青云端”实现四大提升
提升一：业务装进云端，支持多种业务受理模式
“业务装进云端”，营业部实现“口袋化”，移动展业平台比传统临柜灵活很多，并且能参与展业的角色更加丰富，客户体验也更好。
在营业部现场，“青云端”可作为移动柜台使用，支持全业务受理，业务体验由“面对面”变为“肩并肩”，拉近客户距离。在柜面办理模式中，系统结合GPS定位、网络安全控制等手段，确保业务办理的合规性和安全性。
在客户经理上门展业时，“青云端”中业务流程结合外出实际场景进行适配改造，业务范围符合监管要求。分支机构实现全员营销展业，让传统的“客户围着柜台转”转变为“员工围着客户转”，实现从“坐商”到“行商”的模式升级。
提升二：30分钟完成机构开户，大幅提升服务效率
“青云端”支持开户、账户管理、适当性权限开通、中登账户、两融、期权、资金等7大类100余项菜单功能，通过与广发中台系统的无缝对接，结合智能双录、智能识别、电子签名等技术，显著提升了业务办理效率，结合上线后业务开展情况，最快30分钟即可完成机构开户。
同时在开户当中集成一站式权限开通功能，客户仅需一次受理、一次视频见证、一次协议签署，即可完成“开户+开权限”的业务组合，真正实现让数据多跑路，客户少跑腿，打通客户服务“最后一公里”。
提升三：优化电子签名技术，实现全面无纸化
取代原来由客户填写纸质协议，并由柜员复印、留存、归档的传统业务受理方式，“青云端”全面推行无纸化业务办理，可同时支持个人和机构业务办理，结合CA证书、手写签名、电子签章等技术手段，满足监管合规要求，提高业务办理效率，提升客户满意度。
提升四：设备轻量化，降低展业成本
整个展业过程无需任何外设，实现设备轻量化，告别各种设备依赖，减免密码键盘、高拍仪、摄像头、手写板等外设，更加轻便，也能节省部分设备支出。
平台兼容iOS、安卓、鸿蒙等多种操作系统，满足信创适配要求。
展望未来，恒生与广发证券将继续深化合作，进一步拓展“青云端”在理财营销、AI大模型应用、智能分拣、远程协助等领域的功能，持续优化业务办理效率，助力证券公司内部效能提升，持续推动数字化转型进程。
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(恒生电子)
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