我要投诉 | 秦汉胡同多家门店突然闭店，家长担心退费难

上个月还被秦汉胡同的工作人员推销续费课程，这个月就碰到闭店。近日，多位家长反映，自己孩子上周日还在秦汉胡同上课，这周一就被通知闭店，甚至连剩余课时都无法查询，想要退费或转让课程只能先登记，但后续如何处理无从得知。记者调查发现，秦汉胡同突发“闭店”已在全国多个城市多家门店上演。视频：秦汉胡同多家门店突然闭店，家长担心退费难上个月刚续4万元就遇闭店

上个月刚充了4万块，现在就闭店了？”

作为一名老顾客，李先生已经在秦汉胡同（川沙店）陆续花费了10余万元，他孩子平时的兴趣班几乎都被秦汉胡同“承包”了。

李先生说，他的孩子在上小学，周末会去秦汉胡同上书法课和古筝课，就在8月25日这周日，他还带孩子去秦汉胡同上过课。

让李先生感到意外的是，8月26日周一晚上，秦汉胡同家长群里有一位老师发布消息称，门店已经关闭，家长可以先登记学员信息。然后，对方发出一个二维码，里面的表格包含学员的所在校区、姓名、合同号等，以及希望退费还是转移至其他校区上课。

此后，微信群里的家长们再也无法联系上秦汉胡同的老师。

我之前的课程都没用完。”

李先生直言，他上一次在秦汉胡同续费的课时有剩余，今年7月门店里推出了活动，在老师的推销下，他又花费4万余元续了480课时，谁知旧的课程没上完，新的课程还没开始，就碰到了这个情况。

秦汉胡同的闭店，让李先生难以接受。作为国学培训机构的知名品牌，秦汉胡同已经营了20多年，仅仅是川沙一家门店，李先生预估就有超过500位家长，涉及到的金额更是从几千元到数万元不等。

即便填写了学员登记表格，可家长们至今也没有收到任何秦汉胡同人员的电话，甚至是否会有后续跟进处理也不得而知。

最让家长们担心的是，此次秦汉胡同闭店，已经涉及多家门店，并非个别门店。

唐先生的孩子今年读二年级，在秦汉胡同（百联中环店）学习古筝、围棋很长时间，本来8月25日周日有一节课，结果因为临时有事没去上，直到这周一，唐先生才从其他家长口中得知秦汉胡同已经闭店。

现在还剩多少课时，我都不知道，老师说他们也查不到。”

唐先生说，他在去年6月给孩子续费2.6万元，一周上2节课，正常上课的话能用2年左右，但是现在连剩余课时都看不见，何谈退费呢？

在秦汉胡同（百联中环店）的家长群里，一位老师曾发出一则消息，称秦汉胡同要闭馆整顿了，并且回应了家长关心的问题。

谈到老板欠薪的问题，这位老师直言，从今年6月25日起，老师的课时费就没有发放；由于维权家长较多，只能暂时闭店，如果周末馆区还能正常开放，老师还是会照常上课。最后，这位老师建议家长可以线上填写资料，登记退费或者转馆转科等事宜，有后续进展会第一时间通知家长。

8月28日上午，周到帮办记者走访了2家秦汉胡同门店。其中，秦汉胡同（徐汇日月光店）处于闭店状态，其大门上贴着几张通知，“给秦汉胡同学员及家长的一封信”里写道：“个别员工在社交媒体发布‘倒闭’的言论，受之前工资缓发事件影响，迅速变成大面积恐慌，各校区正常经营受到严重干扰。公司核心团队正与潜在投资人积极沟通，协商债转股和股权转让等事宜，以期尽快恢复正常营业，尽量减少学员损失。”

同时，大门上还贴着“秦汉胡同公司总部信息”，包含公司地址及电话，并强调秦汉胡同将与各位学员、家长和员工建立密切沟通机制，采取不逃避、不回避的方式面对当前暂时的困难，积极落实企业主体责任，妥善处理突发情况。

但是记者多次拨打通知上留下的客服电话，均无人接听。

随后，记者又来到另一家秦汉胡同（正大乐城店），这家门店还在正常营业，一名店员告诉记者，他们是加盟店，与秦汉胡同其他直营店无关。

我们是自负盈亏的，目前他们（指秦汉胡同直营店）闭店对我们没有什么影响。”

这名店员表示，他们店长正在和秦汉胡同相关人员对接，商量后续是否会接收部分闭店门店的学员，目前还没有结论。

在某点评软件上，记者查询到秦汉胡同在上海总共有46家门店，其中30家处于“暂停营业”状态。

在不少门店的最新评论中，都充斥着家长们关于“闭店”的讨论，大家都担心剩余的课时费无法拿回。

通过公开信息查询，记者发现秦汉胡同的公司主体为“上海秦汉胡同文化科技有限公司”，其官方公众号介绍，秦汉胡同通过20多年的发展，在北京、上海、深圳、广州、杭州、南京、宁波等城市开设100多家线下校区。

而在微博、小红书等社交媒体上，来自上海、北京、深圳、广州等地的家长都于近日反映，所在地区的秦汉胡同已经闭店，同样让家长尽快登记学员信息，但是没有后续处理方案。

8月28日上午，记者联系到闵行区文旅局，相关工作人员表示，目前闵行区多个部门正在协商处理秦汉胡同后续事宜。

我们相关部门和执法大队已经在开会跟进，希望能够最大限度地保障消费者的利益。”

该工作人员说道。