北京
位于张家口市北部地区的草原天路，被誉为中国最美的公路之一，七八月份正是旅游旺季，一辆辆自驾游汽车穿梭于草原天路东西沿线。张家口市公安局立足旅游经济发展实际，量身定制“旅游警务”新模式，以细致精致极致的服务，保障游客乘兴而来、尽兴而归。
“天路铁骑”在张北草原天路西线骑行巡逻。
草原天路犹如一条盘踞于群山之中的蛟龙，蜿蜒曲折，沿途如画。而这美景中弯道急、落差大，路窄车多，即便一起轻微事故都会严重降低通行效率。如何减少事故？一旦发生事故，如何快速处理、避免拥堵？为解决这些难题，2023年7月，张家口市公安局成立一支由62人组成的草原天路铁骑队，充分发挥骑警动、快、准的优势，最大限度提高路面见警率。
“坡陡弯急，请大家安全驾驶，不要超车，有序通过。”草原天路上的大喇叭时时播放安全提醒。草原天路铁骑队队长赵存强介绍：“为了保障游客平安出行，我们在草原天路东线100公里内设置了5个大喇叭，随时提醒游客提高安全驾驶意识。”
张家口市公安局按照警力随着流量走、勤务跟着警情调的勤务模式，在重点位置设立固定岗，与机动巡逻衔接配合，加大巡逻密度，调整交通标志标线，增设交通安全提示牌，保障广大游客安心、顺心、舒心游玩。目前，草原天路铁骑队已成为张家口文旅的新招牌。
“天路铁骑”通过快赔快处平台迅速处理交通事故。
“太快了，交警用了不到5分钟就把事故处理了。”自驾游玩的天津游客刘女士说。近日，在国道207线和草原天路交会处，两辆私家车发生追尾事故，执勤民警仅用5分钟，就将这起轻微交通事故处理完毕，恢复道路正常通行。
快速处理、快速通行得益于空地一体、立体巡防机制。随着旋翼的阵阵轰鸣声，一架直升机从韭菜沟驿站升空。据了解，为确保草原天路畅通，张家口市公安局警航大队针对易堵路段、路况复杂区域，加强空中巡防，联合地面“天路铁骑”开展一体化巡逻。
民警在天路书屋外，帮助游客打卡拍照。
为更好地服务游客，草原天路东西沿线共设置了9个铁骑驿站和1个天路书屋。“驿站和书屋每天都有专人值守，便民设施和物资比较齐全，热水、雨伞、地图、防暑急救药品等应有尽有，经常会有游客前来求助。旅游旺季，平均每天解决游客求助难题20余起。”张家口市公安局交通警察支队政委张行舟介绍，铁骑驿站和天路书屋建成以来，为游客提供咨询帮助5.12万次，找回走失游客12人，寻回遗失物品101件。
为了让游客玩得安心、住得舒心，张家口市公安局组织沿线派出所民警织密巡控网络，主动对接文旅、市场监管、交通等行业主管部门和景区经营企业，建立常态化联动机制，确保第一时间解决游客诉求。今年以来，张家口市公安局深入景区餐饮、宾馆、酒店等场所开展联合检查152场次，及时消除安全隐患16个。对涉旅游案事件，通过“扫码评警”平台，一律及时处置，事后回访。对处置过程存有异议的游客，进行二次回访。健全“警格+网格”模式，围绕房车营地、热门景区、夜市商圈等人员密集场所，及时向游客开展安全知识宣传，不断提高广大游客的防范意识、法治意识。
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审 核：李彤华
值班编辑：於俊立
稿件来源：河北公安
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