北京
2024 年 8 月 22 日，由奥维云网（AVC）主办的奥维云网2024数字生态大会在杭州召开，会议以“智无界·鉴未来”为主题，邀请协会领导、行业专家、家电企业、TOP区域连锁、建材渠道代表、产业配套方以及跨界平台方代表，共同探讨智慧家庭产业的政策驱动、技术创新、渠道融合、未来趋势等热门话题，分享行业内的成功经验。在营销生态论坛中，知乎大科技行业负责人孙凤霞就“营销不止于内容”这一主题进行了分享。
会上，孙凤霞首先介绍了知乎在中文在线问答社区的重要地位，并强调营销可以从内容开始。她以家电行业为例，指出如今家电客单价通常在大几千以上，消费者做决策的路径发生了显著变化。以往消费者购买冰箱或洗碗机等家电时，更多依赖线下店了解产品，但如今线上成为了重要的信息获取渠道，消费者在购买前会通过各个平台查阅和了解相关信息，包括避坑指南等。
从消费者的关注点来看，家电行业也发生了很大的变化，以前用户更关心家电的选购、产地和品牌，现在的年轻人则更关注创新点、革新之处以及售后服务、能否无缝融入家庭装修环境等方面。而知乎上有很多高质量的创作者，他们产出的内容质量颇高，如何将这些高质量内容赋能给品牌成为了关键。
今年 6 月，知乎推出了“知乎直达”产品，通过搜索，能够迅速给出相关结果，如帮助推荐最具性价比的产品等。这一产品很好地诠释了个性化营销，消费者提出需求，知乎就能将经典、优质和值得信任的内容提炼出来推荐给他们。无论是询问装修相关，还是需要符合家庭的智能洗碗机、扫地机等，知乎都能提供答案。
知乎的内容营销对于家电行业来说意义重大，能够提供信任决策和信任环境。这些年，知乎提出了“新品第一站，决策最后一站”的理念。当海尔、德施曼等智能门锁推出新品时，可以将专业的PU、功能点和科技点提炼出来，用通俗易懂的方式让消费者明白。对于营销内容平台而言，内容的重要性不言而喻，且需要具备专业性，而知乎能够为大家提供这样的决策平台。
孙凤霞表示，奥维云网（AVC）举办的此次数字生态大会，为行业各方提供了一个交流与合作的平台。给知乎提供了一个分享成功案例和创新理念的机会，希望在大家的共同协作下，可以推动整个智慧家庭产业朝着更加智能化、个性化和服务化的方向发展，为消费者创造更加美好的生活体验。
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