周六福旗舰店黄金手链纯度仅52%，顾客融金送检索赔难

8月14日，浙江杭州的一家金店里，带着一条项链和一条手链前来换款的邢双，收到一个晴天霹雳般的消息。据金店的光谱仪检测，项链的各项指标都没有问题，但手链的纯度不够，“我特意让金店测了两遍，都显示纯度不够，没有达到75%。”

这款手链是邢双于2023年2月在周六福天猫旗舰店以921.45元的价格购买的，商品详情图中显示，手链的材质为18K金（按标准应达到75%的黄金含量），重量约为2.3g（实际货品金重有正负0.01g~0.03g的误差）。

而邢双在金店测出的手链部分黄金含量只有52.73%，K值仅为12.66K，吊坠部分黄金含量为68.64%，K值为16.48K，纯度均不达标。

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光谱仪验金靠谱吗？

黄金饰品的纯度一般用“千分比”或“K值”（karat，金的纯度单位）来表示，每K代表黄金合金中含有的纯金重量占整个合金重量的4.166%，纯度越高K值越大。24K金表示纯金，含金量在99.99%，保值性最高，但纯金并不适合制作饰品，因为质地柔软不方便进行镶嵌等造型设计。

市面上珠宝首饰最常见的材质18K金，即含有75%的黄金和25%的其他金属，融入了银、铜、镍等其他金属的合金，硬度会更高，颜色也更丰富，能使饰品更加坚固美观。

虽然按含金量来看24K金一定比18K金贵，但后者在制作加工中的难度更高，算上加工费后不宜按照价格来比较纯度，并且K金首饰虽然有标记克数，但很多都按一口价出售，计价并不透明，因此想要鉴别黄金饰品的纯度，除了查看首饰自带的印记标示和发票，只能进行专业检测。

上文中金店使用的光谱仪，就是检测黄金饰品的常见仪器，其原理是运用X射线荧光光谱技术（X-ray Fluorescence，简称XRF），在不损害样品的前提下，迅速而准确地分析出贵金属的组成。具体而言，就是光谱仪会在检测过程中发射X射线激发样品中的元素，使其发出特定波长的荧光，通过测量这些荧光的波长和强度，就可以确定样品中各种元素的种类和含量。

比起试金石法、灰吹法、火试金法等传统方法，光谱仪的优势在于不必破坏检测样品，没有消耗性和危险性，且更方便快捷。

邢双在发现问题后的第一时间联系旗舰店官方客服，向对方发送了光谱仪检测的视频，但客服坚称产品整体含金量为75%，并提出需要出具检测报告，给出的理由是“一般光谱仪测量也是测量的表面，需要检测全部并出具报告才能算作证明”。

记者就该问题咨询了某黄金回收连锁店的宁先生，对方告诉记者：“光谱仪能检测到0.25毫米，是市面上不破坏金属的情况下检测黄金最权威的仪器。”

“其实经验丰富的老师傅用手一掂就知道是不是纯金，但是顾客难以分辨，所以用仪器检测更清晰明了，不确定时还可以分多个方位检测。少数需要剪开检测，比如那种很厚的金条，这个要看具体的实际情况。”

郑州科恩泰科仪器有限公司的技术团队指出，XRF（X 射线荧光）分析通常可穿透样品1~1000 微米的深度。穿透深度受样品中元素原子量的影响，与较重的元素相比，较轻的元素较难探测到较深的深度。

如果基于标准物质，XRF测试原则上可以精确到ppm级别（百万分率），而常规的XRF测试为半定量测试，由于误差不好判断，通常作为元素含量百分比的参考。

即便理论上来讲，光谱仪的检测结果已具备相当的可信度，但商家的回应让邢双意识到，维权并不如想象中那样简单。

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金饰的维权“陷阱”

“我就问他是不是让我去做报告，如果结果没有达到18K，就假一赔四。”邢双向记者详细讲述了沟通过程，客服对她的方案明确表示了认同，但当她提出没有达标会投诉工商局，且商家需要承担检测费用时，对方回答需要先出具报告再向领导申请解决方案，回避了这一问题。

邢双随即将手链加急送至深圳地矿珠宝检测中心，熔掉一半进行检测，结果显示吊坠的纯度约为67%，手链的纯度仅有58%。“检测中心检验了四五段，都没达标。”邢双告诉记者，并且由于纯度不够，检测中心无法出具检测报告，“最后只给了我几张单子”。

对此，客服坚持表示需要提供检测报告。为了拿出报告证明，邢双将剩下的手链样品交至更高级别的国检，她先后咨询了南京国检和北京国检，两家均提出需要把饰品全部熔掉检测才能出具报告，由于担心全部熔金商家会不承认自家产品，邢双在是否继续检测的问题上犯了难。此时，她发现这款手链的链接已经下架，想多买几条送去国检做破坏性检测的计划也由此落空。

在第三次交涉的过程中，客服表示可以熔金复检，但“需要确保商品是我们的，并且需要提供完整的检测视频，能看出商品的字印和克重”。对于这一要求，邢双感到很荒谬，“东西我都戴了一年多了，磨损肯定会导致克重减少”。

而实际上，出厂报告的总质量与商品介绍中的克重数也存在较大出入。据商家提供的出厂检测报告，这款手链的总质量为2.62g，上文提到的商品详情页显示其重量约为2.3g，按正负0.01g~0.03g的误差计算，实际货品的重量应为2.27g~2.33g。邢双在金店测得的手链重量为2.594g，勉强算在出厂报告重量的误差范围内。

商家的临时加码让邢双担心的问题变为现实。“我一共找了他三次，前面两次都没否认他家的东西，我都熔了一大半送去检测了，他才要求提供这些东西来证明是他家的产品。”

记者随后联系了周六福旗舰店，当被问到需要退换产品怎么办时，对方回复“可以到正规质检中心复检，如有问题，提供质检报告可以免费退货且报销质检费用”。但记者就邢双的案例表明来意后，对方先转接主管，后以“领导可能在开会，有在线再转接您”为由中断了谈话。

记者又致电出厂报告上的质检机构——国家金银饰品质量检验检测中心（天津），经工作人员查询记录，商家出具的出厂报告真实有效，不过他们使用的方法也是光谱仪检测。“出厂时如果使用破坏性检测，商家就没法销售了。Au750按国家标准可以按光谱法检测，正常情况下是没有问题的。”工作人员补充，合格结果是综合得出的，除了出厂时的检测，机构还会对厂家产品进行抽检。

“他们不承认顾客的光谱仪检测结果，但是他们产品出厂找的检测中心也是用光谱仪，这不是前后矛盾吗？”邢双对商家的要求提出质疑，随后，记者就光谱仪检测的问题再次联系商家，对方并未正面回答该问题，只表示其产品均经过国家权威认证机构出具证书，符合国家标准才会售卖。

目前，邢双计划通过媒体介入，在杭州工商局和电视台的监督陪同下将剩下的手链样品送去检测得到报告，同时也已向深圳工商局投诉并说明情况，并在12315平台上提交了投诉。

邮发代号：77-19

单价：8元，年价：408元

编辑｜张毅

审核｜吴新

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