闲鱼收费，大量卖家出逃

　　作者 | 张逸 报道 |TOP电商

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　　7月26日，闲鱼社区发布公告，将对全体卖家收取0.6%的基础软件服务费 （单笔最高收取60元） ，新规自8月9日生效，9月1日起正式对卖家执行收费新规。

　　如果说一年前闲鱼开始对职业卖家收取佣金，尚未影响到个人卖家，那么此次新规落地，则是一石激起千层浪，不少卖家直言“吃相难看”，并试图用脚投票，表示要“离开闲鱼”。

　　曾经，闲鱼以其独特的社区氛围，成为了个人卖家的天堂。然而，随着闲鱼的不断发展壮大，一些变化也悄然发生——在不少闲鱼卖家眼里，如今闲鱼却已是“收费软件”。

　　收费会是杀鱼取卵吗？

　　闲鱼收费，刺痛了谁？

　　2018年底，闲鱼曾表示：“闲鱼具体盈利模式不便透露，但一定不会收取交易佣金。”

　　然而，这个承诺在五年后被“打破”。

　　2023年6月，闲鱼宣布对特定商家施行收费政策。根据政策内容显示，用户当月成交订单数超过10笔，且累计成交金额超过10000元，其超额部分将被按照每笔订单实际成交额的1%收取服务费。

　　2024年闲鱼宣布了一项重要变革：自9月1日起，将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费，单笔最高不超过60元。

　　同时，对于月内成交订单超10件且累计成交金额超过1万元的卖家，超出部分将按实际成交额的1%加收服务费。

　　为什么闲鱼会出尔反尔？

　　原因不外是两个方面带来的影响：

　　一是自从2018年之后，闲鱼盘子越做越大，用户规模不断扩大。数据显示，2023年，闲鱼的日均交易额已突破10亿元，月均日活跃用户已达到3668万，其中“95后”占比43%。随着平台业务规模的扩大，小B端卖家也逐渐成为GMV增长的主要贡献者，这一切，都并非谌伟业能精准预料的。

　　二是2019年之前，闲鱼是不欢迎职业卖家的——一旦被发现是工厂直销厂家、线下门店商家，以及做“一键代发”的玩家，会被直接封号。但在2020年前后，掌舵人几经更换带来了模式的变化，闲鱼从C2C逐渐走向了C2C和B2C的混合模式。于是，一大批职业卖家涌现。

　　职业卖家出售假货、售后服务糟糕等现象频发，让很多用户感到体验不佳甚至直言利益受损，一定程度上破坏了平台与用户之间的关系。

　　所以，当闲鱼在去年告别免费时代，更多人是表示支持的。彼时，闲鱼主要对交易“高频、高额”的职业卖家收取费用，而这对于个人卖家而言是个有利信号，亦对买家体验有益。

　　不过，在今年7月底发布的《闲鱼卖方软件服务费收费规则》中，闲鱼面向的收费对象进一步扩宽，而且在订单发生退款后，服务费不退还。

　　从小红书、微博等社交媒体的讨论来看，这一次不少卖家对此表示不满得的，“凭啥卖闲置也需要交手续费？”

　　而且不仅要收取服务费，闲鱼还打算针对二手车交易实施聊天费制度。

　　就在近日，闲鱼App变更“闲鱼社区二手车整车品类沟通额度限制说明”，对二手车整车品类卖家和就整车类信息进行私聊沟通的买家用户进行规定。

　　通知表示：同一用户每个自然年内最多可与100个发布二手车整车信息的卖家发起私聊沟通。单个周期内用户的沟通限度到达限制数量时，无法就二手车整类商品与更多卖家发起私聊沟通；下一个自然年度开始时沟通额度情况重新统计。 （注：用户可通过购买相关会员权益获得更多沟通额度。） 规则于2024年7月22日首次生效。

　　针对这一制度，网上出现了部分用户晒出的截图，显示额外沟通机会的售价为：10次沟通机会50元，20次沟通机会90元，30次沟通机会120元。

　　事实上，很多二手交易平台比如转转、拍拍、爱回收、赶集网、58同城、瓜子二手车等，都会对卖家或买家收取一定的费用，闲鱼如今面向全体卖家收费倒也并非特例。

　　但细看个人卖家对此的讨论便不难发现，个人卖家质疑的点在于，“收取手续费可以，但平台的服务也应该相应提高。”其中有网友提到，“上面骗钱的完全不管……如果不能提高服务和安全措施，收什么费。”也有卖家提到，“东西越来越难卖出去，流量越来越少，现在还要收费。”

　　由此可见，闲鱼收佣只是导火索，牵扯的却是由来已久的积弊：闲鱼卖家的准入门槛低、交易骗局不断、买卖双方信任度低等。

　　闲鱼收费还开了个后门？

　　不过，值得注意的是，在闲鱼软件服务费优惠政策中还提到一点，“适用于特定交易订单的优惠：使用闲鱼社区的‘发车’及‘拼团’工具发布的商品所产生的交易订单，闲鱼暂不予收取软件服务费。”

　　了解二次元交易的人不难发现，闲鱼推出的两项新工具主要服务于所谓的“谷子经济”。

　　谷子一词源于Goods，指的是二次元相关的周边商品，最初在爱好者之间流行。这些谷子根据品质、发行量、角色IP等因素，形成了一个独特的定价机制。它们通常采用盲盒或限量版的形式销售。正如“港股研究社”所指出的，随着“组团吃谷”的消费模式越来越受欢迎，闲鱼推出的“发拼团”和“拼团广场”功能正是为了满足这一需求。"

　　为何闲鱼单独为此“开后门”？其实也不难理解，二次元交易正成为真金白银的大蛋糕。

　　据艾瑞咨询的数据显示，2023年中国的二次元行业规模增长27.6%，达到2219亿元，每年人均消费超千元。而据QuestMobile数据，2024年，闲鱼二次元交易同比增长 104%，成为当前二次元浓度最高的主流电商平台。这意味着，二次元经济或能为闲鱼带来新的增长。

　　此背景下，近年来闲鱼的定位有所变化有关。此前闲鱼总经理季山在今年闲鱼十周年之际提到，多年前闲鱼就开始随着内部生态变化，平台定位也发生了调整，即为“年轻人兴趣交易社区”，早已不再只是一个“二手物品交易平台”。

　　如果说收取服务费是为了盘活已成形的“聚宝盆”，那对二次元交易等特定交易“网开一面”则或许不仅是为了提升新的造血能力，也是为了留一条退路——让商业化更快一步，也尽量保证社区的调性。

　　闲鱼越来越不像闲鱼了

　　不知道有没有发现，如今闲鱼越来越不像自己了，似乎改变了分享二手好物的最初定位。

　　“有人吐槽闲鱼成了小红书，有人觉得它更像淘系拼多多，有人认为它同时还‘兼职’1688、能买货的B站。总之，闲鱼不像闲鱼了。”

　　这样的认知一方面来自于闲鱼软件服务收费乱七八糟的设定，另一方面则来自于其闲鱼主页流量的变化。

　　运营了十年后，闲鱼已成为继淘宝之后的另一个“流量池”。

　　根据今年3月闲鱼发布的数据，闲鱼日均商品交易额已突破10亿，用户总量突破5亿，月活跃用户量超过1.6亿，过去一年超1亿人在闲鱼挂出闲置宝贝，每天有超过400万件闲置物品在闲鱼上发布，仅去年便有3000多万“95后”新用户涌入闲鱼。闲鱼和小红书、B站等成为当下最受年轻人喜爱的主流电商平台。

　　快速攀升的用户量和交易量，使得闲鱼开启全面收费来维持平台运营成本。因此，闲鱼目前已形成良好的用户形态，用户池很稳定，走向收费是必然。

　　如此之下，最近许多卖家开始寻求对策。

　　一方面，不少用户试图尽量在新政落地之前售出闲置，再用脚投票离开闲鱼。在闲鱼发布公示后，据七麦数据显示，以安卓端为例，转转和千岛的下载量都迎来一波小范围的增长。此外，还有不少出闲置的用户选择转至私域，通过各大社交平台建闲置群，从而不让平台抽佣。

　　另一方面，将成本转嫁给买家成为了另一个对策。在一条“有没有避免手续费的方法，我不想自刀出物还被闲鱼再吸一口血”的帖子下，有网友提到，“提高运费或者价格”。而当网友发布笔记称“卖一只1200的娃娃要被扣差不多14块钱，卖了七年闲鱼，是时候告别这个平台”时，评论区也不乏评论称，“把价格放三分之一到运费里。”

　　不过，想用降低标价提高运费的方式来避开佣金的方式并不可行，“因为新规是按照实际成交额，也就是包含运费的总额来收取服务费。只能把价格再提高一些，把佣金计算进去，让买家承担。”

　　此外，有不少卖家决定合力抵制闲鱼的手续费。他们表示：“ （投诉） 不好使就卸载。”

　　回首过去一年，超1亿人在闲鱼挂出闲置宝贝，每天有超过400万件闲置物品在闲鱼上发布，仅去年便有3000万95后新用户涌入闲鱼。闲鱼逐渐成为“聚宝盆”，流量变现便看似水到渠成。只不过，当不愿被抽佣的卖家纷纷“出逃”，“四不像”的闲鱼除了流量又还能剩下什么？