北京
“为不同企业量身定制套餐，避免了我们到处跑，精简流程、提升效率，方便又快捷。”日前，吉安县空山房陶瓷工作室获得该县技能大师工作室建设补贴，并顺利完成省市相关展销会的入驻备案后，工作室负责人杨莉对“吉窑吉事·陶瓷产业链一件事”创新服务赞不绝口。
高效办成一件事，政务服务更贴心。近日，吉安县“吉窑吉事·陶瓷产业链一件事”正式对外发布。该政策聚焦吉州窑陶瓷产业集群发展，围绕陶瓷产业发展服务需求，为陶瓷产业全链条发展和全生命周期提供专精化、专区化、专班化、增值化套餐服务，有利于实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化目标。自今年6月中旬试行以来，已为10余家陶瓷企业办结40余件组合事项。
服务要素专精化。吉安县通过走访调研经营主体、邀请经营主体负责人座谈等方式，充分了解掌握陶瓷产业链上下游企业需求，精准摸排编制服务事项清单；通过组织关联部门会商，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，将多个联办事项申请表整合为一张可组合勾选的联办申请表，实现申请表单多表合一、申请材料一次提交。按照简明易懂、生动直观要求，编制集成化“陶瓷产业链一件事”工作规范和办事指南，实现服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限等要素的精确指引。
服务平台专区化。吉安县优化通用综合窗口，打造1+1“陶瓷产业链一件事”服务专区。在县政务服务大厅和吉州窑分别打造“陶瓷产业链一件事”服务专区，嵌入帮办代办机制，搭建无差别受理、帮代办分流、一窗口出件模式，实现“陶瓷产业链一件事”专区办理，只跑一次。
服务队伍专班化。专表调度推进，县分管领导一张统筹调度表、县行政审批局一张进度通报表、县相关事项部门一张责任落实表，三表一线推进“陶瓷产业链一件事”办理。专席受理审批，建立包括窗口工作人员、部门审批人员、管委会工作人员、行业协会人员在内的专席服务队伍，覆盖“陶瓷产业链一件事”服务清单中所有事项。专训提升素养，组织各部门专席人员以及帮代办人员，就产业链全事项办理流程、常见疑难问题解答进行专业化培训，全面提升服务队伍业务能力。
服务项目增值化。吉安县立足增值服务链条化要求，在增加服务类项、暖心帮办代办、强化信息共享上持续发力，进一步整合市场服务功能，在“陶瓷产业链一件事”事项清单中，增设了企业服务类项，包含金融、法律、人才政策、品牌创建、惠企政策配套、商品展销等服务事项，为企业提供更多额外衍生服务，对“陶瓷产业链一件事”进行深度延链。(全媒体记者李歆 通讯员郭文宇)
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