搜电收费方式不合理被消委会通报 CEO梁凯却曾说“会提供优质服务”

运营商财经网 朱欣雨/文

前不久，知名共享充电宝品牌搜电被广东省消费者委员会通报收费方式不合理等问题，这究竟是怎么回事儿呢？接下来，运营商财经网试图给大家梳理。

6月11日，广东省消费者委员会发布消费体察报告，内容显示其策划开展了共享充电宝消费体察活动，体察对象涉及“搜电”等11个品牌，共完成有效样本69个。

报告称，体察发现，搜电小程序门店位置定位不准确、无法找到小程序上显示的门店。据广东消委会消息，搜电充电宝小程序显示距离50米有门店可租借充电宝，但实际地址显示却在另一区域。与此同时，按照搜电小程序显示的有多个租借门店，但实际却找不到。

在收费方面，搜电的计费标准也不统一，且收费不合理，不足1小时均按1小时来收费。哪怕只租借5分钟，或超过整小时1分钟，都要按1小时计费或加收1小时费用。

在这样的情况下，搜电还存在充电效率差异大的问题。充电15分钟实际增加电量最高950.9mAh，最低却只有229.5mAh。

除此之外，搜电的小程序还没有提供客服电话，如有问题只能在线通过小程序与线上客服沟通。

搜电的CEO是梁凯，运营商财经网搜索发现，他曾多次提及过会为用户提供优质服务体验。在2020年搜电新址开业盛典上，梁凯就曾表示将研发更好的产品，为客户和用户提供更优质的服务体验。2021年，搜电与街电合并之际，梁凯也曾说双方优势互补，合并后必将大有所为，更好产品、更好服务，是我们对市场共同作出的庄严承诺。

如今，面对上述事件，不知梁凯有何看看法？

广东消委会在那时曾表示，针对体察发现的情况，将第一时间通报相关涉事企业，提出整改意见，必要时将采取约谈指导、“回头看”检查、公益起诉等方式，持续推动从源头解决经营不规范问题。

事件发生后，截至7月底，涉事的其他8家企业进行了响应并反馈整改进度，但搜电并未回应。时至今日，运营商财经网也未查到搜电的相关回应，也不知是否整改好了？

（责任编辑：朱欣雨）

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