上海
摘要：游客情急之下在兵马俑景区“踩坑”，你怎么看？
在熙熙攘攘的秦始皇陵兵马俑一号坑景区，一位焦急的母亲面对孩子的突发高烧和抽搐，情急之下跨越围栏，穿过兵马俑旁的坑垣寻求救助。近日发生在西安临潼的这一真实事件，以视频形式被迅速传播至网络后，引发公众热议。
据临潼权威部门回应，事发当日雨水淋湿了孩子，导致其发烧抽搐，而景区游客众多，这位母亲不得不跨越护栏借道，以便获得医疗援助。得知情况的保安人员，也迅速允许家长带孩子前往医院。
尽管官方解释了事件经过，舆论争议却并未因此平息。一方面，有人同情母亲的行为，认为在孩子生命危急时刻，一切都应为生命救治权让路；也有声音指出，对文物的保护同样不容忽视，任何破坏行为都应承担相应责任。
文物是人类历史的见证，具有极高的历史、艺术和科学价值，保护文物是每个公民应尽的义务。人们对秦始皇兵马俑的珍视，正缘于这样的共识。然而，面对生命受到威胁的孩子，母亲跨越护栏寻求救助，也是人之常情。至于此举是否破坏了文物，不妨交由景区和权威部门认定，“口水战”大可不必。
这起偶发事件，也给人们留下了更多思考。当游客在人满为患的景区遭遇意外情况，景区是否有应急通道可供通行？游览区内，急救措施是否完备？景区是否已与附近医疗机构建立合作关系，确保游客遇险时能得到及时救治？
在国内外众多知名景点，应对大客流和紧急情况时的应急预案，是必备配置。在北京故宫，游客爆棚时需及时启动限流措施，确保游客安全及文物安全。故宫也同步设立了急救站点，以备不时之需；法国卢浮宫是世界上游客最多的博物馆之一，为了管控客流，卢浮宫常年实施在线预订门票，并设置了快速通道。紧急医疗救助方面，卢浮宫内部设有医疗中心，并与巴黎急救中心合作，确保游客遇到健康问题时能得到及时救助。
实践证明，景区在应急措施上的完备和及时反应，在紧急时刻将对挽救游客的生命起到关键作用。一周前，上海吴淞口国际邮轮港一名18岁女孩候船时突然倒地抽搐，恰好在现场的盛京医院麻醉科教授蒋晶晶挺身而出，迅速检查后对女孩实施心肺复苏。邮轮港工作人员协助维持秩序，及时取来自动体外除颤器帮忙施救，女孩最终顺利脱险。这场争分夺秒的生命急救中，任何一个环节“掉链子”，都可能导致严重的后果。
游客情急之下跨越护栏事件，也在一定程度上暴露出兵马俑景区应对紧急情况时存在的不足，值得更多景区引以为鉴。日常运营中，热门景区应该配备足够的呼救设施和急救设备，包括紧急呼救按键或电话、AED（自动体外除颤器）、急救包等，以便在紧急情况下为游客提供帮助；景区工作人员应熟练掌握应急预案，确保在关键时刻能迅速应对。条件允许的情况下，景区还应与附近医疗机构建立合作关系，确保在游客突发疾病时能得到及时救治。
这样的准备工作，绝非杞人忧天。十多天前，广西德天瀑布就曾出现因登高观瀑“魔毯”项目故障，导致1名游客死亡、60名游客受伤的重大事故。类似的群体性意外伤害事件中，景区与附近医疗机构的良好合作，无疑将为游客的救治赢得更多时间。
即便这些准备都已完成，在实际运行过程中，景区应如何最大限度地避免游客陷入如此窘境？毕竟，比起事后应急，防患于未然的事前管控更值得重视。在春节、国庆假期、暑期这样的旅游旺季，“人从众”的头部景区应更科学地管控客流，针对不同人群设计合理的游览路线，减少游客在景区内的拥堵现象。通过日常的宣传、教育，不断提高游客对自然文化遗产的保护意识和自救互救能力，也应成为景区细水长流的长期工作。
更多景区的“应急课”，该补一补了。
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