国网常德供电公司：入园问需，助企增效

近期，国网常德供电公司主动作为，开展“入园问需 助企增效”专项行动，以“园网共建”为平台，围绕服务企业快速办电、助力企业降本增效、保障企业用电安全等方面发力，多举措提升服务质量，以“满格电”助力企业生产“加速转”，不断优化电力营商环境。

服务前移 “移动营业厅”建到工业园

“您将营业执照复印件、法人身份证复印件及暂停申请书交给我就可以了，我们会马上安排工作人员上门服务。”7月30日，临澧县高新区企业服务中心的电力服务窗口迎来了第一位企业客户。

夏季园区企业新装、增容、暂停及业务咨询等需求增多，为方便园区企业办电用电，及时将快捷、优质、高效的供电服务送进企业，国网临澧县供电公司在临澧县高新区企业服务中心增设电力服务窗口，每周派专人值班集中收集企业用户业务需求，帮助客户准备所需资料，开展用能分析、电价政策答疑等工作，并开辟绿色通道协助企业快速办电。通过将服务窗口前移至客户“家门口”，企业客户不出“园区”就能享受到专业的电力服务，用电更加便捷、省心。

一企一策 “星级服务团”上门送服务

为精准服务企业，国网津市市供电公司进一步升级助企措施，打造了“星级服务团”。供电公司根据企业容量、电量等特点，对津市服务范围内443家企业进行星级评定，并依据每家企业运营情况科学优化服务频次和服务质效。

今年6月，星级服务团队主动联系三星客户湖南宏力纺织有限公司，针对企业实际情况，建议企业通过调整电费计算方式、调整生产班次等，将各时段用电量调整至行业较优水平，降低用电成本。企业采纳服务团队意见，于7月份对基本电费从原来的按容量计费调整为按照实际最大需量计费，根据订单情况调整生产班次错峰用电，当月企业节约用电成本34821元。

自“星级服务团”成立以来，国网津市市供电公司深入园区上门开展针对性电力服务，为企业量身定制一企一策最佳能效服务方案，已累计走访企业11家，提出节能方案11份，提升企业用能效率，助力企业降本增效。

响应提速 “党员服务队”保供电

为保障企业高质量电力供给，国网常德供电公司持续优化应急响应举措，组织国网湖南电力（电骡子）共产党员服务队全天候待命，确保及时、高效为企业解决各类用电问题。

6月以来，国网湖南电力（电骡子）共产党员服务队深入常德市各区县工业园区开展“入园问需”服务，主动对接企业用电需求，指导客户做好用电负荷调节，积极提升业务办理及故障响应速度，加强线路和设备巡视维护，累计出动共产党员服务队员136人次，协调解决企业各类用电问题82个,切实提升企业客户办电便利度和电力获得感。

入园问需送服务，助企增效促发展。国网常德供电公司将持续升级服务举措，在供电服务上下功夫，在优化营商环境上发力，全力为地方高质量发展注入强劲电力动能。

来源：指尖新闻

作者：陈筠钰 颜思

编辑：刘玺东