ARPU微降？中国移动张冬：存量时代要有增量思维

通信世界网消息（CWW）8月8日，中国移动发布2024年上半年财报：上半年实现营运收入5467亿元人民币，同比增长3.0%；实现通信服务收入4636亿元，同比增长2.5%；总连接数超35.0亿，净增1.5亿。

在ARPU方面，2024年上半年中国移动的移动业务ARPU为51元，较过去几年略有下降：2021、2022和2023年上半年，中国移动的移动业务ARPU分别为52.2元、52.3元和52.4元。

在业绩说明会上，中国移动副总经理张冬分析，ARPU值之所以略有下降，主要因为以下几方面原因。

第一，传统上依靠规模驱动增长的模式现在略显动力不足。目前移动电话普及率已达125部/百人，新增客户以中低价值为主；而针对校园市场、特定场景等推出的第二卡槽进一步摊薄了ARPU值。

第二，流量增长趋势放缓。流量对于个人用户ARPU起着决定性作用，然而目前流量经营出现了一些情况。一是近几年客户上网时长基本稳定在每星期26个小时左右。二是云手机、云电脑、裸眼3D等能够激发大流量的产品还需要进一步培育。三是伴随着移动互联网编码技术的进步，一些流量消耗较大的业务如今流量消耗大幅下降。四是随着CHBN的融合发展，流量出现了分流。例如，随着全光网的推进和家庭宽带质量的提升，近两年家庭流量增幅较快，客户回家后多用Wi-Fi流量。五是社会上出现了一些大流量卡，对运营商流量产生了分流。

面对上述情况，中国移动坚持量的合理增长、质的有效提升，希望保持一定的价值，并未盲目卷入恶性竞争。

那么，未来如何稳定ARPU值、作出更大贡献？对此中国移动提出了三个计划：“两个新型”升级计划、“AI+”行动计划、“BASIC6”科创计划，以加快发展新质生产力，推进数智化转型、高质量发展。在三大计划之下，中国移动还推出了一些具体计划。

例如，在个人客户市场，运营商过去提供的是“一人一面”、基于通信要素的运营，现在开始提供满足“一人千面”、基于信息服务的运营，其核心是从共性走向个性，从追求价格走向追求价值。

在家庭市场，中国移动提出了“一根线、一张网和一家人”。一根线，即通过全屋Wi-Fi、千兆宽带、FTTR加强家庭连接能力；一张网，即布局了存储、算力、视频、感知、控制五大基础能力；一家人，即围绕娱乐、健康、教育、生活、安全等进行了一系列部署。

在新业务方面，中国移动围绕“5G+”“AI+”推出了一系列产品，并提出围绕产品做到“布局好、设计好、运营好”，打造有运营商特色的“专精特新”。

“总之，在存量时代要建立增量思维，不断寻找新空间、新引擎和新路径。”张冬如是总结。