广东
投资快报讯：在黑猫消费者投诉平台中，在一起投诉案例中，消费者于保修期内充电器损坏，但其不知在保修期内，自信拆开维修，尽管在拆解过程中并未发现明显故障。当投诉者联系九号电动车门店寻求帮助时，得知该充电器享有两年质保期，这本应为消费者带来一丝慰藉。然而，由于充电器已被拆解，门店表示需要投诉者直接联系厂家并承诺售后方可享受质保服务。
尽管门店方面表示充电器损坏与拆解行为无直接关联，但九号电动车厂家却以充电器已被拆解为由拒绝提供质保服务。
在另一起投诉案例中车主表示，其于2023年11月13日购买的九号电动车V30c，在短短数月后便遭遇了电池问题。2024年3月，车主首次发现电池故障，并在九号电动车的售后店自费500元进行了更换。然而，问题并未就此解决。2024年7月26日，车主在准备驾驶车辆时，车辆突然报错故障10，经检查确认仍是电池问题，而售后店却再次告知车主需要自费更换电池。
车主对此次经历深感不满，并提出了三点主要投诉内容：首先，九号电动车的APP在低电量提醒方面存在问题，仅在车主启动车辆时才会发出提醒，这无疑增加了电池因未及时充电而损坏的风险;其次，产品手册中关于电池12个月质保的条款执行标准模糊，车主在寻求质保服务时遭遇了困扰;最后，也是最为关键的问题，车主认为九号电动车V30c的设计存在严重缺陷。产品手册中明确指出，长时间不使用车辆时应拆卸电池或采取断电措施，但该车型却并未提供可拆卸电池的快捷办法，也未设置相关断电装置，这直接导致了电池在长期未使用状态下的损坏。
来源：投资快报
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