苹果订阅服务Apple Arcade告急？游戏开发者大吐苦水

Apple Aracde是苹果公司旗下的游戏订阅服务，允许订阅用户畅玩无内购、无广告的精品游戏。不过，多名开发者告诉英文手游行业媒体Mobilegamer.biz，他们与Apple Arcade团队合作的体验相当糟糕，遇到了一大堆问题。这些开发者提到的问题包括：

• 某些工作室需要等待6个月才能拿到报酬，这种状况曾导致一名独立开发者险些破产。
• Apple Arcade团队经常连续几周或几个月不回复常规邮件，有时甚至根本不回邮件。
• 一名经常与苹果代表进行半正式会议的开发人员透露：“苹果团队有一半人都不会出现。就算他们出现，也不知道究竟发生了什么，无法回答我们的问题。”
• 数名开发者形容苹果提供的技术支持“糟糕”，“是我所见过最糟糕的”。
• 苹果的头戴式空间计算设备Vision Pro被指很难运行“复杂的游戏”。开发者声称，由于缺乏支持技术，为Vision Pro制作游戏“感觉就像回到了10年前”。
• 按照一些开发者的说法，对于Vision Pro硬件、软件的运行方式，或者“中间件如何与它协作”，苹果工程师“无法提供任何见解”。
• 在Apple Arcade上，游戏产品曝光度低的问题特别严重，有开发者甚至觉得他们的游戏就像“进入了停尸房”。
• 还有开发者表示，与苹果合作就像处于“一段受虐的关系”中。

当然，为Apple Arcade制作游戏也有积极的一面。大部分受访开发者指出，苹果提供的报酬相当优厚，尤其是在Arcade上线后的头几年。有开发者透露，若非苹果当初提供资助，他们可能根本无法完成游戏的开发。

一名开发者表示：“我们曾经与苹果签署过一份很棒的合同，获得了覆盖游戏开发预算的资金。但如今情况已经发生巨大变化，开发者很难与苹果签合同，整个过程既艰难又漫长。平台方(苹果)缺乏明确的愿景和焦点，这令人沮丧，Apple Arcade团队的目标似乎每年都会变……另外，技术支持也很糟糕。”

另一名开发者说：“无论别人怎么说，他们(苹果)提供的预付款相当可观。与我们以前习惯于拿到的报酬相比，这笔资金让人欣喜。除此之外，你还能获得版税收入。”按照该开发者的说法，在与Apple Arcade团队合作初期，他/她每月都能通过Bouns Pool获得持续的版税收入。然而如今，他/她本应收到的这笔款项已经被积压了整整5个月。

还有两名开发者遇到了类似的问题。一名独立开发者透露，他/她曾经长达6个月没有拿到报酬，险些破产。另一名开发者说，过去两个月自己一直在催Arcade团队付款，但相关款项被苹果的代表“拦下”了。

“苹果可能连续几周与我们‘失联’，我们往往得等待三周才能收到回复邮件——如果他们愿意回信的话……在与苹果的会面中，我们本应能够询问产品、技术和商业方面的问题，但苹果团队经常有一半人不会出现，即使在场也不知道发生了什么，无法回答我们的问题。这要么是因为他们不知道如何回答，要么是因为出于保密原因，他们无法分享这些信息。”

令人尴尬的是，一名面向Vision Pro制作游戏的开发者惊讶地发现，就连苹果工程师似乎也不知道这款设备是如何运行的。“技术支持相当糟糕——是我所见过最糟糕的。”这名开发者透露，“关于Vision Pro硬件、软件的运行方式，或者中间件如何与它协作，他们无法提供任何见解。”

“为Vision Pro开发游戏让我感觉仿佛回到了10年前，因为虽然它的性能和成本都很高，却并不是一台为游戏而生的机器，很难运行任何复杂的游戏。”

另外两名受访者透露，苹果曾经邀请他们制作一款Vision Pro游戏，却没有提供任何报酬，也不承诺会对游戏进行任何形式的宣传或营销。与Meta不同，苹果似乎不愿为独立开发者制作Vision Pro游戏提供任何经济激励。

还有开发者提到，在Apple Arcade平台，玩家很难发现他们的游戏。一个尤为严重的问题是，当与老游戏类似的某款新游戏登陆Arcade时，新游戏往往会得到更大力度的推广，老游戏却不会再在推荐位、列表，甚至搜索结果中出现。

“过去两年我感觉我的游戏就像待在一间停尸房里。”一名开发者说，“无论我们在游戏里添加什么内容，都无法得到苹果的推荐，苹果简直当我们不存在……作为一名开发者，我希望更多玩家玩我的游戏，但我感觉我们就像隐形人。”

当开发团队希望对游戏进行更新时，与苹果的沟通也耗时费力，经常需要耗费长达两个月的时间。“提交更新是一件非常痛苦的事情，所以我们的开发人员已经开始试图避免它。有时候，对方要求我们在QA和本地化流程中一次性提交1000张截图，以显示覆盖了所有设备的宽高比和语言，但我的团队的想法是：‘我们绝对不可能那么做。’”

尽管Apple Arcade存在种种问题，从受访开发者的说法来看，苹果重启或砍掉这项游戏订阅服务的可能性微乎其微。大部分开发者认为，苹果仍然将游戏和游戏开发者视为“必要之恶”，而Arcade似乎没有方向，也缺乏来自这家科技巨头其他部门的支持。

“Arcade没有清晰的战略，给人的感觉就像苹果生态系统的一个补充件，并没有在公司内部得到真正的支持。”一位消息人士说，“苹果完全不了解玩家——他们不知道哪些人正在玩他们的游戏，或者应当如何与玩家互动。”

另一名更倾向于苹果立场的开发者反驳道：“我认为与刚开始时相比，Arcade显然更了解自己的用户了。如果苹果决定围绕家庭向游戏来构建业务，这对他们公司和开发者来说都是件好事。”

还有开发者补充说：“坦率地讲，我认为苹果不了解游戏和游戏玩家。Apple Arcade的概念还不错，但他们(苹果)需要制定一个明确的发展方向和目标。”

然而，也有一名受访开发者对与Apple Arcade团队合作的现状感到特别沮丧。“考虑到苹果作为一家巨头科技公司的地位，我感觉他们将开发者视为必要之恶，觉得我们会竭尽所能地取悦他们，并且不索要任何回报……这就像一段受虐的关系，开发者被迫留在这段关系中，希望对方能够做出改变，成为自己理想中的另一半。”

原译文https://mobilegamer.biz/inside-apple-arcade-again-late-payments-stonewalled-studios-terrible-tech-support-and-vision-pro-woes/