浙江
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近日，有橙友在橙友圈吐槽求助论坛发帖：“真的大无语，7月28日下单的商品，本应3天左右送达，但8月2日查看物流时发现已经被退回给商家了。而且商家、快递员都没提前联系过我，派件员、快递点的电话一直是无人接听，到底是啥情况？”
昨天，橙柿直通车记者前往橙友所反映的圆通快递杭州新凯站点，位于上城区秋涛北路277号同方大厦，本该是堆满包裹的快递点竟空空荡荡，大门敞开，玻璃门上还贴着商铺转租的告示。
记者观察发现，这是一个被隔成两层的商铺，装修看上去有点年头了。一楼是用于堆放和分拣快递，二楼设有办公室。但目前除了空调没拆走，其余物品已全部搬空，只剩下开裂脱落的墙皮和沾满油渍的油烟管道。
圆通快递杭州新凯站点内部
墙上配送服务点示意图显示，该网点主要服务滨江华家池、世茂天宸、凯景公寓、浙江大学华家池校区、绿地华家池、景芳小区等区域。
配送服务点示意图
旁边火锅店的老板告诉记者，这个圆通快递点开了3年左右，平日里门口会停满五六辆快递车，大概是在一周前搬空的，而且是在天黑时进行的。具体什么原因搬走他也不太清楚，应该是经营不下去，快递员也都解散了。
附近有一家24小时快递驿站，今年4月刚接手这家快递驿站的杨老板说，这个圆通快递点应该是上个月26日就准备撤了。“那天开始我这里就没有接到圆通快递员的投递了。”
同方大厦下的快递超市
在周围路口，扎堆停了很多辆快递三轮车，快递小哥们顶着烈日正在分拣包裹。另一家公司的快递小哥小李告诉记者：“最近这个片区圆通快递都不会送了，听说老板欠债跑了，我朋友之前在这里工作过，工资拖欠了半年才发，后面就不干了。”
另一名曾在这个圆通快递点工作过的快递小哥小赵表示：“在那里上班时，一个月要送七八千个快递，但扣除驿站的费用、伙食房租等后到手钱不多。有的时候被投诉了，还要罚钱，一天白干。”
记者就此事联系了圆通客服，客服回复称：“因上城区这一快递点经营异常，目前正在进行内部整顿，因此凡是该快递点服务范围内的圆通快递都无法正常送达。建议周边居民购买的商品如若已被退回，可以联系商家选择其他物流公司补发；如果近期有购买商品需求的，可以下单后跟商家提前说明不发圆通而发其他快递。”
对于消费者因物流时效性而造成的损失，客服表示目前没有办法解决，也无法进行相应的赔偿。对此问题，橙柿互动将持续关注。
橙柿互动·都市快报 培训生 周慧婷
编辑 高欣奕
审核 张倩 王晨郁
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