湖北
这里针对的是专卖店，不是普通的综合类超市，而是品类集中，甚至是单一品牌的零售终端。且客单价相对较高，产品售卖中带有一定的专业度，诸如家电、化妆品、母婴、烟酒等类别，整体而言，对店家的运营水平有着更高的要求。
店里的运营效能是由店家的行为所决定的，做对了事情，生意才会好。而行为的背后则是认知和思想，店家怎么看待生意，理解生意，或是对生意运营是怎么思考和分析的。若是想都没想清楚，或是想歪了，或是思想陈旧，所做出的决定和行为就会出问题，结果上必然会出现“生意难做”。
本篇来谈谈，从“进店就是客”，到“路过就是客”。
在传统的营业观念中，进店就是客。也就是把进店的人都当客人看待，好生伺候，在店家看来，这已经很不错了，顾客只是进店，还没确定购买，我已经很客气地招待顾客了，看我这服务态度多好，多么进取。
“进店就是客”不错，但是，还不够。店家的内心深处还是被动的等客思想，非要等顾客自己走进店里来，才接待，才有服务，才开始展现商品，过于被动，过于局限，过于短视。现在得要升级为：“路过就是客”，也就是把每天路过店门口的行人，都当成顾客来看待。
1.顾客能进店，有些是当前就有明确需求，主动找进来的。更多是在有早期记忆点的前提下，当前有需求，与早期记忆点结合，从而进店。
2.有些商品的采购，是存在早期规划和信息收集的，尤其是些单价较高的商品，早早开始打算，各种信息收集，然后是货比三家，价比八家。
3.开店第一成本就是房租成本。房租的贵，主要就是贵在地段上，地段的核心就是每天从店门口路过的行人数量。换个角度来说，这些行人都是店家花钱买来的，若是不进行针对性地宣传和培养，就是浪费了
4.顾客是要进行早期培养的，这个培养工作不是从顾客进店开始，而是从行人路过店门口时，就要开始了。具体工作包括：店门口的区域清洁、垃圾桶的转移、空调外机位置的设置（避免排风吹到行人）、空调滴水的处理、超大的遮阳棚或是雨棚等等。
5.对于坐车过路的潜在顾客，眼光对门店可能也就几秒钟的停留，这几秒钟也要利用起来，诸如橱窗要通透，方便顾客透过橱窗可直接看到店内场景，店招整洁，主要商品信息明显，广告灯箱亮堂。
6.除了有静态展示，还要有动态的。诸如每天在路面行人和车辆最高峰的时候，安排店员在店外进行清洁行为，擦洗店招、擦拭橱窗、店门口的路面清洁等等，进一步引起过路行人的关注。
7.在低成本的前提下，做些简单的小服务。例如雨天的超大雨棚能让行人临时躲避雨水，下雪天及时清扫本店门口的积雪，夏天给过路行人免费提供广告扇，手机应急充电，店门口张贴指路地图等。
做这一切的目的，不是为了促成当天的进店或成交，而是对顾客的早期培养，建立记忆点（这是个卖什么的商店），最好是正面记忆点（有好感，有热情，有专业度），并引导顾客与其他门店进行对比，为今后顾客的进店或是转介绍做铺垫。
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