当乡村小店遇上“浪山”季

来源：《新烟草》

每当夏季来临，青海人便开启了“浪山”模式。约上三五好友，携家人去往静谧的“秘境”，或一望无垠的草原、或层峦叠翠的原始森林，席地而坐、围炉煮茶，微风拂过、草长莺飞，人与自然的和谐共处在此刻体现得淋漓尽致，而西宁人常去“浪”的地方则是被喻为西宁“后花园”的大通回族土族自治县。

在大通县斜沟乡托百客便民店延凯综合商店，最近时常会见到一些生面孔前来购买商品。“天气热了，来‘浪山’的人越来越多了！”“好些外地人！”老板张延凯说道。

店铺门前的桌椅旁有几位老人在休憩，店内几位顾客在挑选需要的商品，店主一家则正计划着购买一些炊具、折叠椅、吊床等商品以便人们“浪山”。

因地制宜焕新颜

不久前，延凯综合商店有了新的身份，是托百客农网加盟终端也是旅游终端。作为全县第一家旅游终端，娘娘山、树蛙部落、明长城遗址、柏木沟景区等丰富的自然景观与文化资源带来的优势不言而喻。

自青海烟草建设“1234”终端体系以来，大通县烟草专卖局（营销部）根据“找特色-定方案-建终端-重运营”深挖区域特点，根据店铺、区域实际情况务实建设各类特色终端。

当初听说要建设旅游终端，张延凯马上积极报名，“旅游终端？那正好，我们斜沟也是游玩的好地方！”延凯综合商店位于斜沟乡入口要道处，沿着马路一直行驶可以前往各个村落以及附近的风景区。

围绕着如何抓住消费人群与消费需要，他与客户经理一起讨论如何建设并最终形成方案。一是划分出专门的货架，用于摆放各类旅游商品。二是提升店铺经营人员的能力和水平，了解“浪山”旅游市场、为提供旅游服务提前做好准备，并在持续学习如何操作运用托百客-店铺管理系统的基础上，数字化管理店铺、分享商品销售状况以及积极发展旅游消费者会员。

夏季来临前，店铺升级改造便已经完成一大半。室外既可停车休息也可摆摊架炉，室内干净整洁，动线分明，分区一目了然。

特色商品引驻足

不同时节，延凯综合商店会不定期上架一些特色商品。“我们店最近上新了青海香包。”店铺老板娘特别介绍道。这些香包都是人工一针一线缝制的，五颜六色的香包不仅具有地方特色，更有防虫抑菌、提神醒脑的功效。前来店铺选购的不仅有被吸引进来的游客，还有村子里的村民，各种各样的香包挂在门口成了一道独特的风景线，让往来的人们目不转睛。

对于当地居民来说，里面有别的店铺买不到的新奇玩意，有种类繁多的零食，更有优惠实在的生活用品。对来旅游的游人而言，这里不仅有特色美食、应急物品、野营商品，更是临时歇脚的地方。

谈及对门口空地的规划时，张延凯表示：“等买的东西到了，我们打算把室外装饰一下，把露营产品摆在外面，再制作一些醒目的标识。有些人的旅行说走就走，东西准备不齐全，可以为他们提供服务。”

贴心服务暖人心

与其他“托百客”不同的是，除了常规提供热水、充电等服务，这家“托百客”便民店还专门设置了温馨的母婴休息室。商店的二楼目前是仓库以及老板守店休息的地方，以便夜晚有人敲门时能及时下来提供帮助。

作为大通本地人，张延凯对附近的美食美景如数家珍，当游人前往店铺时，他会主动进行旅游宣传，宣传大美青海的丰富文化。远道而来的既是客人也是朋友，若是问他有什么好玩好吃的、路怎么走，他和家人一定会十分热情并详细地一一告知，哪条路好走、哪条路最近，什么项目值得一试，说下来竟可成为一条完整的个人旅游指南。

做生意要诚信，这是他坚守的底线，不会因为店铺有特色就坑客涨价。遇到游客，他会温馨提示不要忘记要把垃圾带走，也会提示游人注意天气和安全，自行野炊注意火种，溪旁玩耍注意安全。

“一城山水，大境通达”，山峦连绵、绿水青山的美好景色里有着无数和延凯综合商店一样的店铺正在发生转变。一店一策、各有特色，未来大通县局（营销部）将继续推动终端建设工作，将先进理论与知识、数字化与科技力量带到乡村，提高零售户经营能力，让他们的日子越过越好。