湖南
为进一步优化门诊服务流程，提升服务质量，改善患者就医体验，珠晖区妇幼保健院不断加强信息化建设，现已正式上线门诊叫号系统。该系统的推出旨在为广大患者提供更便捷、更高效的诊疗服务。
门诊叫号系统通过智能化、人性化的方式对线上线下挂号患者自动进行排序，我院率先在儿科、急诊科、全科医学科、妇产科、儿童保健科、中医科诊区上线叫号系统。在相关诊区门口悬挂显示屏，分别显示出诊医生信息、患者就诊顺序以及过号患者等信息。系统会按照患者来的先后顺序自动排号并分诊到不同的诊室，患者只需坐在候诊椅上等候，根据显示屏明确自己的排号顺序，听见语音提示后依次到相应诊室就诊。
叫号系统的运行，昔日诊室前拥挤杂乱的长队不见了，患者间争执的声音没有了，候诊现场井然有序，同时真正做到“一人一诊室”，保护了患者隐私，患者就医体验得到明显改善。叫号系统上线不仅有效地解决了患者就诊时排队无序、就诊环境嘈杂等问题，还可使患者对就诊时间做到心中有数，大大减少了患者的无效等待时间。
珠晖区妇幼保健院坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务各个环节中，将不断推出更多便民、利民的新举措，为广大患者带来更好的就医体验。
来源：珠晖区妇幼保健院 李士 王冬香
编辑：龙世君
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