民生服务永无止境，区长王华做客“夏令热线”倾听市民呼声

7月25日上午，徐汇区委副书记、区长王华走进上海人民广播电台直播间，做客《夏令热线》栏目。王华与主持人海波共同接听前方记者和市民来电，并第一时间连线各相关职能部门和属地街镇负责人，回应百姓呼声，督促解决群众“急难愁盼”。现场，王华还向全区居民承诺了一系列关于老年人助餐与服务升级的好消息。

王华提到，徐汇区的老龄化率较高，并且还在逐年上升。近年来，区政府在老年助餐方面投入了大量资源，目前全区已建成40家社区长者食堂，实现15分钟社区生活圈全覆盖，日供餐量已超过2.4万份；同时，聚焦老年人需求，推出“半份菜”“少盐、少油、少糖”菜品，并对空间进行适老化改造，进一步提升为老服务水平。王华表示，下一步徐汇将继续提升社区长者食堂的服务能级，推行不限户籍、全区通享的老年人用餐优惠政策以及“汇享福”一卡通行，并通过加强绩效管理，推动食堂盈利反哺社区为老服务项目。

此外，徐汇还大力推动社区食堂与党群服务中心相结合，打响“邻里汇”品牌，进一步提高各类公共服务的集成度，为居民提供社保卡办理、就医记录册更换等高频事项服务，以及法律援助、社区卫生服务站、生活集市等综合、多元、便捷的服务和设施。

持续做好适老化改造，

帮助“梧桐区”解决“浴缸难题”

家住安福路49弄的居民钱女士连线反映，租赁房屋属于煤卫合用，但卫浴间设有一个大浴缸，对于老人和行动不便的居民而言，跨进跨出非常不方便，存在很大的安全隐患。她进一步解释道：“我们和物业沟通过，想将浴缸改成淋浴房，但根据物业条例，租赁房屋不能擅自改动，否则需要承担后果。”

对此，湖南街道相关负责同志表示，今年上半年，街道范围内已完成22户适老化改造任务，下半年将继续加强排摸，进一步做好群众工作，推动完成更多的改造任务。区民政局相关负责人介绍，自2021年起，徐汇区已推动了400多户适老化改造；针对安福路49弄这类直管公房的改造，将进一步推动共有人、租户和物业之间的沟通，加快解决居民诉求。

王华在回应时指出，区政府把老旧住房更新改造作为近几年的重点工作，全力推动解决小梁薄板和不成套住房等突出问题，针对安福路49弄居民反映的问题，区政府相关部门将加快研究具体的解决方案，并加强系统考虑，确保不修了东墙漏西墙。

渗水维修、商铺经营兼顾，

“美丽街区”改造需统筹考虑

市民杨女士反映，2023年华泾镇在对华发路进行“美丽街区”改造时，拆除了沿街商铺的部分违法建筑。由于当时违法建筑封闭了两侧下水管道，导致商铺室内外均出现了滴水渗漏问题，希望相关部门在不影响商铺正常营业的前提下，尽快解决漏水问题。

华泾镇相关负责同志介绍，目前已向商户提出了解决漏水问题的具体方案，但商户担心施工影响营业，“我们理解商户的担忧，已在今年6月接到相关投诉后，马上派人到现场沟通。商户希望施工不要从店铺内进行，我们会尽量从外部搭脚手架，减少对周边环境的影响。”

“餐饮业是经济发展的重要行业，商户的生计不容忽视。我们会制定详细方案，在不影响餐饮店日常经营的前提下，尽快修复房屋漏水问题。”王华指出，拆违执法权下放，应由镇里总体负责，拆除违法建筑后，必须确保房屋的排水设施正常运行。他强调，相关单位既要妥善解决问题，也要尽量减少对商户正常经营的影响，同时确保安全施工，提升居民和商户的满意度。

违法建筑应拆尽拆，

“三旧”变“三新”改善居民生活环境

枫林街道宛南一村的顾先生反映，街道辖区内一处违法建筑自2019年就贴出了强制拆除公告，然而至今仍未拆除，影响了周边居民的生活。

针对顾先生的投诉，区拆违办及街道相关负责同志介绍，该违法建筑主要用于办公和仓储，由于该建筑与居民楼顶层有部分交接，如果仅拆除违建部分，居民的居住环境安全将无法得到保障。“当前，徐汇正大力推进‘三旧’变‘三新’，我们将把老旧小区更新改造与拆违相结合，研究提出一个妥善的解决方案。”

王华在回应中进一步提到，徐汇区自2022年起实施“三旧”变“三新”三年行动，将完成覆盖900万平方米的老旧小区修缮，并且将拆违与环境优化结合起来，解决困扰小区多年的问题，不断提高居民群众的安全感和满意度。

减少小区“拉链”，

老旧小区改造亟需一揽子考虑

家住龙南五村的朱女士反映自老旧小区综合改造以来，常年各种施工，包括挖污水管道、排气管道等，给居民生活带来了诸多不便。她还特别提到，“我们楼栋的铁门在刷油漆，味道刺鼻，很担心这种漆对健康的影响。”

龙华街道相关负责同志连线表示：“龙南五村正在进行一系列小区环境改造，涂刷油漆是其中一项，我们一定确保使用环保材料。”

针对朱女士提出的问题，王华要求，属地街道要尽快到现场查看，想方设法、采取举措，尽量减轻对居民生活的影响。对于小区频繁施工的问题，他详细询问了施工单位和小区、街道的报批程序，并表示，徐汇正在推行整治“马路拉链”和小区内的项目集成，“我们会将小区内所有需要开挖的项目进行汇总，一次性解决问题，避免重复施工。”

“美丽街区”改造启动在即，

相关部门详解提升方案

现场，海波还与徐汇区融媒体中心的记者进行了视频连线，查看了吴中东路两旁小区建筑外立面破损、电缆线裸露、渗水、垃圾堆积等问题。

田林街道相关负责同志表示，他们已经关注到了这些问题，并已加强与区绿化市容部门的对接，将吴中东路纳入今年的“美丽街区”项目，充分听取居民群众的意见建议，预计8月份将启动实施综合改造。

王华表示，徐汇2024年计划完成56条“美丽街区”景观道路的改造，“美丽街区”覆盖率将达到45%以上。吴中东路的问题不是个例，而是存在于许多老旧街区中的普遍现象。他指出，在改造过程中，要多听取居民和商家的意见，确保改造方案切合实际需求；“改造后，我们还要注重管理和维护，确保街区环境的长期改善。我们将与社区和居民一道，探索共治模式，确保改造成果的可持续。”

地铁口改造影响出行，

协调各方回应民生需求

徐家汇居民陆女士来电反映，徐家汇站地铁20号口原计划在今年6月30日开放，但由于徐家汇中心项目的建设尚在施工中，预计将在年底才能完成，严重影响居民的出行便利。

对此，新鸿基徐家汇中心项目和申通地铁相关负责人表示，地铁20号口的改造工程工况复杂，要首先确保施工和地铁运行安全，并且工程只能在夜间地铁停运时进行，因此工期较长。

王华对地铁口的改造情况作出了详细回应，他表示，徐汇区政府高度重视居民的出行需求，将与相关单位部门紧密协作，确保施工安全和进度。他还提到，徐汇全区还有很多重大工程项目正在施工，这些项目不仅将有助于提升区域的整体形象，也能为居民提供更多丰富便利的公共设施。“这些工程在建设过程中难免会给居民带来一些不便，居民的理解和支持是推进工程顺利进行的重要保障，区政府将进一步提升工程建设管理水平，最大限度减轻对居民的困扰。”

建议更加人性化，

道路错峰停车时间调整引热议

市民郝女士来电反映，桂林西街早上7点以后不允许在道路旁停车。她说：“桂林西街附近有世外小学，早上送孩子上学时车比较多，不允许停车能够理解，但学校放寒暑假期间，交通压力不大，希望能够延长停车时间。”

据了解，桂林西街停车从2021年上半年开始开放，夜间和周末、法定节假日允许停车，但白天停车存在交通隐患。考虑到居民的停车需求，徐汇区交警支队相关负责人表示将与市交警总队沟通，适当延长停车时间。康健街道相关负责人补充说，街道将与交通部门商议，评估延长停车时间的可行性，并结合老旧小区改造，尽可能增加小区内的停车点位。

“我们非常重视居民的停车需求。徐汇的很多老旧小区，停车位较少，我们已经采取了夜间和周末开放道路停车的措施，还将针对郝女士提出的建议，进行详细调研，评估在寒暑假期间适当延长停车时间的可行性，采取务实措施缓解居民群众的停车压力。”王华表示，区政府将借助老旧小区改造的契机，合理规划和增加停车位，满足居民的停车需求。

加装电梯悬而未决，

详解民心工程推进细则

节目最后，家住漕溪二村的程先生表示，其居住的211号门洞曾有人提议加装电梯，并得到了大多数居民的同意，但却一直未能实施，希望能尽快实现加梯梦。

漕河泾街道和区房管局相关负责同志连线表示，漕溪二村在物理条件上适合加装电梯，徐汇还有加装电梯的优惠政策，但目前的问题主要在于居民业主意见尚不统一。“我们将依托加装电梯指导中心以及居委会搭建沟通协商平台，加速推进加装电梯这一重要民心工程。”

王华要求，对于漕溪二村这类情况，属地街镇要加强与相关部门的沟通对接，尽快启动意见征询和相关工作流程，用好“美丽楼道”建设和管线移位费用减免等优惠政策，在确保安全的前提下，推动老旧小区加装电梯工作不断提速提质。

“加强治理能力，最好的方法之一就是多听老百姓的意见。”王华表示，虽然市民来电反映的诉求是个案，但是可以带给政府部门思考，遇到同类问题应该多想想如何跨前一步，全力解决老百姓的急难愁盼。“我们要牢记，民生服务永无止境。”

记者： 姚丽敏、肖乐鑫

编辑：邱彩红

审校：韦丽