地产存量时代，这家房企上演又一次“超前”

房地产正步入存量时代。

过去的靠规模、效率出圈已然翻篇，当前，除聚焦产品力外，更多更全面的延伸服务愈发受到市场关注，并成为敏锐房企的又一发力赛道。

01星河：用爱和善意点亮社群

事关服务的延伸，于住房回归自住趋势下，前期营销环节之后的后社区服务成为重头戏。

从过去的交付即为终点，到如今的变身新起点，一场不限于单一交付动作的更长周期社区共建、美好生活共建较量也正于房企间上演。

这当中，早早进场并已输出成就的星河控股可谓率先出圈。

丨社群运营试点项目——河源星河丹堤

在河源江东新区的星河丹堤，一场邻里间的美食聚会正成为共建后社区美好生活的缩影。

“130多名星河家人，带来了56道拿手菜，记得有一户业主是直接准备了5道菜，大家欢聚一堂，其乐融融”这是星河丹堤7月初刚举办的邻里宴盛况，也是小区自首批交付以来，第二次以美食为链接的邻里欢聚场。

因超大社区体量与浓郁的客家文化，河源星河丹堤也被星河列为聚焦社群运营的试点项目，具有示范作用值得重点聚焦。

那么，星河具体做了哪些社群运营，以及业主反馈如何？

仅过去上半年来看，为让社区成为业主“家”的延伸，营造更丰富多彩的美好生活体验，从星河丹堤社群运营官张花亮处获悉，目前小区的社群运营已完成体系搭建，进入2.0阶段，并组建了“教育”“家文化”“星河公益”“兴趣社团”4大类主题活动，以及高水准推出8个兴趣协会，覆盖老、中、幼全龄群体。

期间通过形式多样的活动开展、社区公共空间升级与运营以及榜样业主的带动，逐步形成了带有星河特色的“社区文化”。

丨不止是活动，更是一场文化行动

值得一提的是，“文化浸润”同样是星河工作人员对社群运营的价值划定。

即一系列活动背后不仅仅要实现丰富社区生活，升级邻里关系，亦是对整个社区文化素养的带动。借用河源大项目常务副总经理冯立柱的话便是，希望通过社群影响社区，通过社区进一步影响社会。

同样在社群运营官张花亮看来，做社群其实就是做文化。

“刚开始还不怎么理解，但通过长时间的工作，发现很多行动背后，像每周的公益一小时、爱心护学行动、书法、绘画、音乐等公益课堂的开展，全都是业主自发的公益行为，时间久了整个小区文明向上的氛围实际发生很大变化，是一个隐性的潜移默化的影响过程”张花亮说道。

“星河卖的不仅仅是房子，而且是一种文化生活，能做到这样子，我觉得就OK了”冯总补充道。

据悉，截至今年7月，河源星河丹堤已举办86场活动，参与总户次超1500户。

业主参与共创的《神奇的追梦专列》文化墙

丨“做一个成一个”

社群本身并不是新鲜词，纵观入局房企们表现，又普遍存在“频率低”“规模小”“生命周期短”等问题，相应对房企规划能力、执行能力、以及资金实力等提出要求。

聚焦河源星河丹堤，从1.0阶段的星河主导，发动引导业主，完成体系搭建，到目前2.0阶段的社群共建，再到后续3.0阶段的社群走向自治，社群运营官退居幕后。

星河这场事关后社区美好生活的行动显然不是一时兴起，而是一场坚定的有规划的持久性动作。

正如社群运营官张花亮所提到，行业内做社群的有很多路径，但河源星河项目走的是最难的一条，典型如其提及的项目社群运营推进半年多时间来，都还未给团长下正式的聘书。

“我们一直在观察和筛选团长，看专业度是否匹配，是否有足够的时间精力投入到社群里。像其他小区，可能一开始就任命了很多团长，对外宣称成立了多少社群，但这不是我们想要做的，我们追求的是做一个成一个，对团长的专业度、社群的活跃度严把关，保证能持续发展下去。”张花亮补充说道。

“不求多但求精，让每一个社群都有一定影响力”冯总亦对此多次提到。

“做一个成一个，一个比一个好”其实一直以来都是星河坚守的产品开发原则，星河控股董事长黄楚龙也曾多次在公开场合进行强调，基于该原则，企业也带来了诸如星河丹堤、星河国际、星河WORLD等一个又一个产品惊喜。

这一次，精品理念正继续于后社区落地。

丨来自业主的认可

事关星河社群运营的成果，居于其间的业主显然感受最为直观。

已入住的禹女士一开始是因小孩教育结缘星河项目，在她看来，小孩成长过程中环境很重要，所以对于学校教育理念、日常接触的人、邻居素质等会特别关注。星河从建设引进华附优质教育资源，到入住后社区针对教育板块开展的如城市研学、社区成长课堂等活动都让她深有感触，小孩也乐在其中。据禹女士表示，自己也在感兴趣的羽毛球社、瑜伽社等社群里受益很大。

从广州搬来的叶先生夫妻俩则是被星河的社区环境和服务所“留下”。

“因为我的小孩都大了也不在身边，对我来说最看中的就是居住环境，像社区的生态环境、人文环境，一开始是觉得这个项目不错买来这里，住进来后发现更加喜欢了，社区环境、邻里关系、服务各方面都很好，让我觉得很舒服。”女主人分享着。据其表示，因平时社群活动、线上微信群与邻居们交流的比较多，其所在的楼栋住户基本都已认识。

于业主们的切身感受中，河源星河丹堤的社区建设生动演绎着“好邻居与好生活”。

#我在星河过大年 年味共创

值得一提的是，河源项目现有的成果仅是基于首批A1区已初步入住的两百余户业主，未来随着更多业主入住，可以预见，星河丹堤的社群生活还将更丰富多样，为更多社区带去经验。

“把好质量关，顺潮流而动”对于后续的社群规划，冯总表示道。

02一场持续性的“宠粉行动”

如今，河源星河丹堤针对社群运营还在积极探索更多内容，但河源项目显然不是企业聚焦客户美好生活的单一载体。

目光看向另一座大城——已吸纳超20000+户家庭的惠州惠阳星河丹堤，事关美好生活的人居画卷同样在此徐徐展开。

惠阳星河丹堤mini马拉松活动

以社区内老年群体生活为参照，除基本的社康、各类活动功能区等设施设备外，项目还打造有老年大学；此外为扩大老年群体居民活动范围，星河还向惠阳区政府、区交通运输管理局提出建议，并与惠州市志通集团有限公司联系，专门制定推出了跨市公交路线，方便出行。

从日常生活到精神文化需求的满足，星河于其中可谓做到“想业主所想，做业主所愿”。

借由企业营造的一系列丰富美好生活场景，惠阳星河丹堤也被列入“全国示范性老年友好型社区”国字号名单，为惠州唯一获得该荣誉的品牌房企项目。

不止友好老年群体，又如该小区的社群运营板块，到目前为止，惠阳星河丹堤已组建有舞蹈社、乒乓球社、腰鼓社等20多个社群，年度组织活动700余场，丰富数千户业主日常生活。

事实上，星河的“宠粉”一直在进行。

就近年来看，从2023年的坂田音乐嘉年华、“深圳有爱，美好坂田，相约双塔”精英相亲会、星河杯篮球赛等，到今年金裕星河梧桐湾科创音乐节、星河冠誉府仲夏音乐节暨仲恺企业歌手大赛......星河从未停止过对美好生活的具象呈现，基于时下多元消费生态背景，不仅为各大群体带来丰富的生活体验，也为城市人文注入积极能量。

或正如企业年内喊出的那句“一起发光，就是星河”全新品牌主张所传达而来，在星河的征途里，业主一直都是同行伙伴，一起做彼此的光。

03长期主义的胜利

如果说黄金时代上演百花齐放，如今当潮水退去，摆在房企面前，才是真正的实力考验。

星河“宠粉”背后，除了企业对人居需求的深刻洞察与长期坚守的经营理念，无疑离不开星河自身的实力支撑，毕竟经过这一轮行业大浪淘沙，就大部分房企而言，受制资金压力，对于“卖房”之外的动作都或显得心有余而力不足。

聚焦星河，一连串“宠粉”行动高效高质落地背后，可以看到是企业三十多年发展过程中营造的多元生态圈、累积的城市运营经验，及相应而来强大的资源整合能力的支持。

从地产开发到商业产业投资运营，通过全业态联动、线上线下结合，为“宠粉”行动实力护航。

深圳·星河WORLD实景图

不仅如此，在星河践行的“长期主义”稳健发展步调下，企业的经营状况、信用评级等亦交出不错答卷，底气十足。

如星河（集团）有限公司今年继续获评主体长期信用等级AAA，评级展望稳定，信用状况稳定，这是星河连续第四年荣获AAA，也是今年首家获评AAA的民营房企。

作为最高信用评级，意味着企业经营状况佳，长期偿债能力强，及信用风险损失可能性最小。

市场对品牌实力的认可则更为直观反应在销售端。

来自克而瑞的数据显示，过去的2023年星河销售额、回款额均近300亿元，逆势增长18%，稳居地产百强榜上半区；今年上半年，在克而瑞中国房地产企业操盘榜TOP200榜单中，星河总操盘金额也稳居前列，保持在第36位。

进一步看向具体项目，过去的上半年，星河多盘凭借优秀表现可谓逆势点燃市场进场激情。

如广州南沙星河东悦湾以净认购222套，销售金额8.3亿元，直接拿下2024年上半年南沙区销售金额、面积、套数三冠王，同时该盘销售面积也跻身广州市TOP 7；另外同属南沙的星河畔月湾，则以117套的签约套数位居南沙南板块TOP1；

此外还有如拿下龙华区上半年销售面积冠军的星悦云邸；以230套签约冠领惠州北的金裕星河丹堤&金裕星河天璨；上半年累计持销3.61亿元领跑河源新房市场的星河丹堤等等，都于所属区域交出了瞩目成绩，贡献市场热度。

更有数据显示，星河项目的老带新比例去到约20%，诸如广东普宁项目更是高达47%。

一项项数据背后，在这个拼品牌实力的时代，凭借稳健的财务管理体系，稳定的核心资产回报以及亮眼的开发/运营/服务能力，也是星河与市场上演的双向奔赴。

如今，从“星河精品”到“至诚服务”，企业对于美好生活的追求仍在继续，我们也将期待星河为城市、为人居带来更多惊喜。