山东
为持续提升营销服务人员业务技能及服务品质，落实优化电力营商环境各项工作要求，持续加强精细化、规范化管理，结合近期新供规施行后业务规则变化，聊城市冠县供电公司7月份举办两期营销基础业务培训班，共计51人次参加培训。
本次培训的主要内容是新供规解读和业务知识培训两大方面。一是新版供电营业规则于2024年6月1日起施行，其中的内容在供电方式、变更用电、电能计量、电费结算等方面均发生了变化，冠县供电公司相关人员精心准备，将新旧供规条款梳理对照形成课件，并结合实际工作案例进行详细解读，便于学员学以致用。二是为落实新版供规对变更用电业务的调整事项，适应第三监管周期输配电价改革等政策要求，国网营销部印发新版变更用电业务规则，由变更用电专责讲解减容/恢复、过户、改类、销户等13项变更用电业务的全过程工作规范相关内容。三是电费电价专责分别抽取一户较为典型的农业、居民、单一制代理购电、两部制代理购电、市场化零售用户，解读电费构成、电费计算方法并穿插电价政策要点。四是业全过程管控规和范化管理、各项业务流程时限、电子化档案收资等，对高压延伸投资、小微企业“零投资”、体外循环、“三指定”、业务收费不规范等重大敏感问题提出严格要求；选取典型案例进行分析讨论，帮助工作人员更好的理解业务流程和注意事项。
今年以来，该公司紧紧围绕全县经济社会和民生发展对电力的需求，以“获得电力”指标为导向，实施优化电力营商环境再提升行动，深化“宜商三电”（用上电、用好电、不停电）服务，确保“用上电”有效落地。创新实现“四免、四办”（法律无依据、政企可共享、客户已提交、联办已推送等4类资料免提交，网上办、一证办、刷脸办、公开办）服务。深化“不动产+供电”线上联动过户，实现过户/更名+改类等变更业务一次办，形成具有特色的服务实践成果，为全县企业和居民生产生活提供优质办电环境和可靠电力保障。（王尚磊杨丹）
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