党员入户抢修用电故障

本报讯（记者 占长孙 实习生 邹一萌 通讯员 翟剑鸣 姚健）“非常感谢你们，这么短的时间就帮我家解决了疑难杂症，终于不用摸黑了。”日前，昆山市樾城花园小区60号楼居民客户樊先生点赞国家电网江苏电力（昆山服务到家）共产党员服务队上门抢修内部用电故障。

12日，樊先生下班回到家中车库寻找工具，却发现停电了。情急之下，便向国网昆山市供电公司拨打了求助电话。

该公司党员服务队队员龚蕾立即联络营销部用电检查班班长丁志杰一同到场查看情况，发现整栋楼东西两侧车库全部供电正常，唯独樊先生家车库失电。龚蕾将情况上报给营销管控中心，同时一边安抚客户情绪。丁志杰与配电运检中心配电专职李仁德组织抢修人员到达现场详细勘察，对该小区60号楼用电情况进行全面摸排，制定详细的检修方案和保障措施，并迅速开展抢修。

原来，由于持续降雨导致车库内部电线老化、受潮，需要外部重新布线并安装低压配电箱。“受潮老化的电线和开关需要及时更换，开关要选用这种带漏电保护功能的更加安全。”国家电网江苏电力（昆山服务到家）共产党员服务队队员向樊先生叮嘱道。

最终，经过工作人员一个多小时的奋力抢修，樊先生家车库很快就恢复了正常用电。

第一时间奔赴现场的党员服务队队员们，以实际行动诠释了“人民电业为人民”的服务理念。为方便樊先生后期用电咨询，龚蕾还在现场指导他下载了“网上国网”App，手把手教如何在线上办理电费缴纳、电费查询、用能分析等业务，并给樊先生留下了24小时抢修服务电话。