上海
为持续优化“15分钟生活圈”政务服务建设，让政务服务真正走进居民生活，万里街道社区事务受理服务中心积极响应并落实远程虚拟窗口建设。目前，已在万里名轩居委会、香泉片区设置了2处远程虚拟窗口服务延伸点。医保账户查询、就医记录册更换、补发、公积金账户查询等175项业务均已实现远程操作。
远程虚拟窗口以双屏交互的形式提供服务一端在延伸点，另一端则在受理中心办事大厅。居民可以通过读取身份证、社保卡或电子亮证的方式在延伸点进行操作，工作人员在受理中心办事大厅获取信息，开启视频对话，工作人员点击“远程打印回执”，居民在延伸点放入纸张就可以收到打印的文件，享受与在办事大厅同等的办事体验。
近日，万里名轩的李女士想要更换就医记录册，在工作人员的帮助下，通过设置在居民区的远程虚拟窗口，远程连线万里街道社区事务受理服务中心，通过视频交流，3分钟后一本崭新的就医记录册交到了李女士手里。李女士表示“天气炎热，有了这个机器后，在居民区就能换医保本子，真的太方便了。”
“听说7月医保账户有钱打进来了，我想要看看具体有多少钱。”近日，居民赵先生来到香泉片区参加八段锦活动，听说香泉片区里有个远程虚拟窗口可以帮助查询个人医保当年账户余额，赵先生立马前来咨询，工作人员通过远程虚拟窗口连线受理中心受理系统，不出三分钟，帮助赵先生打印医保个人信息，查询其医保费用。赵先生表示：“这个机器真方便，不用到受理中心，在家门口就能办理业务。”
远程虚拟窗口服务延伸点
工作地点、服务时间如下：
万里名轩居委会延伸服务点
服务地点：真华路295弄18号一楼。
服务时间：周一至周五8:30—11:00 ，13:30—16:30（双休日和国定节假日除外）。
香泉片区延伸服务点
服务地点：香泉路85弄40号一楼。
服务时间：周一至周五8：30—16：30（双休日和国定节假日除外）。
来源：上海普陀
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