取钱被问东问西，吴老出来发声了

不知道大家有没有这种经历，去银行取个钱，被银行问东西问过，就我自己而言，好像还没这种经历，因为我一般都不取现金了，不过去银行办个新卡或者提前还贷业务我是经历过的，体验感还是比较差的，排队时间长，然后一堆资料要盘问等，所以我现在尽量避免自己去银行办理线下业务了，但是，最近越来越多网友开始吐槽，说去银行取个现金还要被问东问西了，而作为人大金融学院院长的吴晓求老人家又出来为老百姓发声了，说的都让银行业尴尬和羞愧了。

就在这两天举行的中国与全球经济论坛，吴老直接说了这么一段话，他说，现在去银行存钱，人家问你钱从哪来的；取钱的时候，又问你要干啥。这不就是在侵犯咱老百姓的隐私权吗？吴老还强调，任何政策规则都应该在法律框架内运行，不能超越法律。说白了，你的钱从哪来、要用来干啥，这根本就不是银行该管的事。

而这番话一出，也引发了评论区的热议了，差不多是分成正反两边吧，正方肯定是支持的，因为取银行自己的钱被问用处，相当于自己的隐私被直接公开了，还有的存钱的时候也要问钱是哪来的，因为就普通人来说，无论是拿的工资、买点基金收益等，这些钱都是大家辛辛苦苦挣来的，凭什么要向银行交代得清清楚楚？还有网友直接怼道，就算我取了钱，他把这个钱拿去玩、拿去丢，那也是他愿意，他拿到现金后续怎么样，违法还是犯罪，那是后续的环节，但是取自己的钱这个环节，不违法不犯罪，银行又不是惩治违法犯罪的机构，有什么资格管？而且银行和客户是完全平等的合作关系，怎么就一个“我为了你好”就把关系搞颠倒了呢？

而这里面也有几个经典案例，去年宁波一男子去银行取款2.5万，被银行工作人员询问取款用途不满，最后要一次就取一元钱反复取，今天取不完明天接着取，不把这名柜员开除掉就继续闹。最后气哭了银行柜员。还有今年1月江西抚州也是一名男子在银行要求取5万元现金，也因银行柜员询问用途而激动不已，于是选择一分一分地取款，还要求占用多个银行服务窗口。最终经过银行的协商这名男子决定取出20万元的全部存款。每次这种事情基本都会引发热议，而舆论几乎都会去指责银行太多事，因此询问取款用途也被称为银行的最大的非议点。

然后反方的说法也比较集中，有的可能就是银行内部人员哈，说到银行也不想管，但是上头呢针对反洗钱、电诈等有很多的要求，所以银行柜台人员不得不过问，还有人搬出了一个《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》第十条要求，说客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，银行应当识别并核实客户身份，了解并登记资金的来源或者用途，遵循大额现金管理的相关规足。所以这是监管部门为了保障咱们老百姓存取款的必要措施，银行柜员必须严格执行，对于没有执行到位的银行员工会进行经济处罚甚至取消银行任职资格的处罚，所以反方的意思很明确，咱们都错怪银行柜员了，她们仅仅是在履行职责，并不是为难大家。

所以我觉得取款被盘问的这个事情，还是要辩证的来看，如果是说取大额的这个钱，银行多问多核实一下肯定是好的，已经大家赚钱都不容易，就像上面说到的5万或者更高的数额，这个标准在这里相信大家能够接受，当然有的不能接受的那也可能确实钱财来源不明，解释不清的那就另说了；而另一方面，大家不希望看到的是各家银行拿着为你资金安全的去刁难大家取钱出来，明明没多少钱的事，硬要搞出证明你爸是你爸的这种神逻辑和流程。

就像今年1月就有平顶山的一个王女士取款的新闻，根据海峡网当时的报道，这位女士当时要去中原银行柜台取5000块钱，因为她姐姐给她转了5000块让她取出来包红包用，然后取钱开始后，柜员就让她下载了反诈APP，最开始还觉得银行挺负责的，然后后面就被问她姐姐在哪里上班等问题，然后让她姐姐跟柜员直接沟通但是柜员还是不让她取钱，还要求证明转账人是她的亲姐姐，然后她报警后才取了出来，前后花了总共近2个小时。

所以大家其实痛恨的是这样的盘问，我相信吴老也是在为受到这种存取钱经历的老百姓发声，银行是一个金融服务机构，但是很多动作似乎都完全没有为老百姓去考虑，还有我上面提到的办理效率低、服务能力差，这些都是银行要进行内部优化的点，现在客户的期待已经越来越高了，服务不好的银行最终只会被消费者唾弃。

就像现在连税收后续都会改革了，消费税都会从生产端转移成消费端，地方要更加注重消费前的所有环节了，而不仅仅停留在拉大企业招商后就可以的局面了，因为消费环境如果不好了，消费者是可以去其他地方进行消费的，那本地的税收自然就会大大减少了，对银行来说也是一个道理，加上现在楼市的不景气，贷款业务也加速在承压，如果没有客户存款贷款了，银行估计日子也会更加难过了。