事关“新城快线”乘坐！热点答疑来了

“新城快线”乘车方式有哪些？

儿童票如何购买？

怎么退票？

针对网友关心的热点问题

今天（7月20日）

湖北铁路集团轨道运营有限公司

发布“新城快线”答疑公告

一、“新城快线”是否支持像公交车一样超过座位数超员乘坐？

“新城快线”每列车设计座位218个，当前列车满员设定600人，即每列车最多可乘坐600人，容许超过座位数像公交、地铁一样乘车。

二、“新城快线”乘车方式？

“新城快线”不预售票，不对号入座。可使用支付宝、微信、武汉通和购买单程票四种方式乘车。

三、“新城快线”购票方式？

购票可在专用自动售票机上自助购买单程票，可在“新城快线”进站口的人工服务台购买单程票或者儿童票，也可刷码（微信、支付宝中“新城快线”乘车码），刷卡（武汉通储值卡）等方式直接进出站。

四、儿童票怎么购买？

每一名持有效票的成人旅客可免费携带一名未满6周岁儿童，儿童年龄按乘车日期计算。6岁以上18岁以下的儿童，请在“新城快线”进站口的人工服务台处购买半价儿童票。

五、怎么退票？

1.单程票

（1）未使用（无检票进站过闸记录）且票内信息可读取的，可于购票当日在“新城快线”进站口的人工服务台按车票面值办理退票。

（2）已检票进站过闸且于20分钟内取消行程的，可按票面面值办理全额退票。已检票进站过闸且时间超过20分钟及以上的，不予退票。

2.武汉通储值类卡、支付宝、微信小程序

（1）已检票进站过闸且于20分钟内取消行程的，到“新城快线”进站口的人工服务台消除进站记录。

（2）超过20分钟以上，持武汉通储值类卡旅客到“新城快线”进站口的人工服务台进行数据更新，按本票种最低票价（6元）扣费；使用支付宝、微信小程序扫码旅客按本票种最低票价（6元）扣费。

3.因“新城快线”列车原因不能正常乘车的，旅客可在七日内至车站办理退票。

六、“新城快线”发票在哪里领取？

“新城快线”目前仅提供定额纸质发票，请旅客朋友凭乘车记录或者纸质单程票到“新城快线”进站口的人工服务台领取纸质发票。

七、“新城快线”中间站的票价？

“新城快线”所有区间的票价公布如下：

为了提高通行效率、优化高峰时间段旅客的过闸时间，“新城快线”进出站检票机软件进行了升级，旅客过闸后的闭门感应时间，由原0.5s优化到0.4秒，大大提高了通行效率。请携带小孩的乘客，提醒小孩不要在闸机附近逗留玩耍，开闸后尽快通过，以免发生意外。

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来源：湖北发布、湖北铁路集团轨道运营有限公司

主编 / 冯国栋 责编 / 肖姿芝