蓝领招聘，隐含着一次行业性的数字化变革

“视频里一样的工作，活儿简单不累，关键还管吃管住。”

职小二淼淼 22 年入职，如今账号粉丝量 20.8 万，从零经验到熟悉设备调试、口播节奏、下播后数据复盘等直播全流程，一开始面对镜头的胆怯化作游刃有余。淼淼的更新频率快、内容精炼，从电子厂小时工到食品厂操作工，没有半句废话，只捡重点宣传，海量的工作信息通过她的视频流转散播。

淼淼自己也是找工作路途上的过来人，“被骗过，当时感觉天都塌了，感受过孤立无援后更能体会到关键时刻帮助人家，人家会记着你很久。”

5 月 24 日，人力资源和社会保障部发布公示，拟增加网络主播、生成式人工智能系统应用员、用户增长运营师等 19 个新职业。直播招聘师、生活服务体验员等 29 个新工种。这意味着直播招聘师正式被纳入《中华人民共和国职业分类大典》。在快手平台，超过 40 万名专职主播正在从事直播带岗服务，吸引月度达 2.5 亿人次的用户参与。

直播招聘师作为新职业“登堂入室”，其身后的人力资源行业正在经历一场深刻的变革。

以我国整体经济回暖为大背景，当下企业生产经营进入扩张区间，对招聘的需求只会越来越旺盛。具体到蓝领招聘，根据中国新就业形态研究中心发布的《中国蓝领群体就业报告 2022》，当前偏好短视频和直播方式求职的用户占比 17.7%，较两年前增幅 12.4%，内容所扮演的角色越来越重要。

近日召开的快手快聘 2024 年度峰会公布的数据显示：2024 年第一季度，在快聘做内容招聘的商家环比增长 20%，达人规模环比增长 47%，月人均简历数环比增长 30%，其中优质账号每天获得简历超过 300 条。

快聘业务是从数个季度前就开始埋伏笔的长线，且不断调整以适应市场需求演变。而今蓝领招聘的挑战是，传统的招聘技能不再适合当前的需求，企业与求职者需要更高效的撮合方式。从直播带岗到系统化的内容招聘解决方案，让内容发挥更大的价值，并体现蓝领招聘市场的特殊性，二者皆是快聘伏笔回收之时，着重书写的篇章。

01、三点一线，改造招聘

以短视频/直播撬动的注意力资源为媒，切入更多以流量驱动的业务，是短视频平台常见的商业化思路，快聘也是如此。从“直播带岗”开始，快聘一直试图用极具平台特色的内容产销，去改造传统招聘。

构成快聘业务基石的是用户规模、信任场景和分发匹配三方面能力，以及“促成更高效的蓝领招工”这一条主线。

2022 年 1 月快聘正式上线时，其最大的特色“一键报名投递，简易化操作”就精准锚定了蓝领群体的需求。快手首先是当前互联网知名的流量集散地，其最新财报显示，2024Q1 快手应用平均日活跃用户为 3.938 亿，平均月活跃用户为 6.974 亿，用户活跃度连续多个季度保持增长。

其次，快手的用户构成天然覆盖更多蓝领求职者。据峰会提供的最新数据，快手上的蓝领人群月活超过 2.5 亿，通过快手快聘发布图文、短视频、直播招聘的企业及机构也早就达到了 24 万家。

用户规模是招聘信息得以广泛流通的基础，在此之上，快手社区独特的互信氛围，使得招聘双方能够在信任场景中交流。

一方面，快手的内容生产和社区文化强调真实性和生活化内容，用户与 KOL，用户与用户之间的信任度高，招聘这类贴近现实的内容能自然嵌入社区生态之中。另一方面，快手社区本身的流量分配机制更加注重普惠性，不仅头部爆款能获得曝光，中长尾内容也会有算法精准推送，这恰好也适配蓝领招工经常会遇到的急招、本地招。而招聘主播在信任的链路上起到了牵线搭桥的作用，有主播被粉丝们称为“打工人的娘家人”。

三项基石之中，分发匹配是串联双方需求的关键一环。在快聘过去的发展历程里，平台方有过许多促进双边匹配的措施，比如投入流量、通过一对一培训助力传统企业解锁直播招聘模式、推出特殊时节的招工会等等。而在本次快聘年度峰会中，提升匹配确定性，于已有的内容招聘生态之上，确立一个系统性的全域招聘解决方案，已然成为快聘下一阶段业务进阶的重点。

蓝领招聘市场风云变幻，当前制造业和服务业整体的求职人数规模已经达到 4.3 亿的体量，短视频和直播的招聘形式进入市场后迅速攻占了用户心智。据快聘统计，过去一年快手招聘类短视频、直播观看达 1000 亿人次。单月产生近 2500 万次求职线索，双向工作意向匹配对数月涨幅达到 167%。

企业和求职者都在积极拥抱线上渠道，平台自然也想更进一步，把撮合效率做到极致。

02、确定性，作为“杀手锏”

短视频和直播内容与线上蓝领招工场景如此契合，本质上是形式与内容的天然适配。

传统的线上招聘优先覆盖白领与金领用户，部分源于相关行业线上化程度较高，熟悉互联网平台的运作模式，同时其对应的职位通常从事高信息密度的工作，需要用文字对招聘信息做详尽的、列表化的说明，方便双方信息对接。但若将这一模式完全照搬至蓝领招工场景就显得不那么灵活。

相比文字，短视频和直播的核心是视觉化表达，即相关信息所见即所得，求职者能够迅速且直观的看到岗位环境、工作内容等关键信息。

比如制造业的普工，短视频和直播除了可以直接将镜头对准工厂工位，展示环境、待遇、薪酬结构，招聘方还能在直播间对工作流程做详细的拆解，一些有门槛的岗位也会变得非常简单直观。另有一个可能会被忽视的优点是，短视频与直播会产生大量互动数据，如若加以充分利用，对改进整体机制、优化双边匹配都会是一大助益。

由此再看本次快聘年度峰会，《新立场》认为，全域招聘解决方案的核心逻辑，是首先让企业能更好地拿起内容这个工具，其次不仅鼓励内容经营，更要提升招聘结果确定性。

商家的内容力和经营力并不一定同步，内容力层面的抓手无非是扩量和提质。

通过智能化工具降低内容生产门槛，是最直接的扩量方式；而优质有效的招聘内容，快聘商家运营负责人尹彩琴认为需要包含薪酬水平、福利待遇、岗位描述、岗位要求四要素。

“一张工作实景的照片，加上岗位核心信息，再通过口播画外音补充信息，单条内容拿到了 62 万播放和 3569 条简历。”

对于新手商家，短视频和直播的制作门槛可能相对较高，尹彩琴特别推荐了图文这一制作成本较低的内容体裁作为入门。快聘今年 5 月的数据显示，随着规模供给扩张，单月内容发布量已经达到 111 万条，其中有 25 万条是图文信息。

商家的经营力，指的是内容引流后的建联、跟进与入职等流程，平台的切入思路是给到标准化经营方法。

如果将商家的一系列经营行为大致分为需求对接、平台运营和线下入职转化三部分，平台运营是其中最“重”的部分，因为涉及到经营中心场域的搭建。快聘的方法是一边优化入驻方式，提升商家入驻效率；一边重构职位发布流程，增加活跃岗位；进一步通过双边智能建联，让商家和求职者高效对接；最后保持关注线下入职转化数据并提供后续服务，保证招聘的“最后一公里”确切落地。

数据显示，5 月快聘商家入驻数达到 2.2 万，活跃商家 18.4 万家，活跃岗位 476 万个。

针对商家不同层级的内容与经营能力，快聘推出的“311”的赋能计划值得一提。“3”指的是 3 套内容解决方案，分别对应高内容能力商家的全链提效、中内容能力商家的扩量增长、入门级内容能力商家的快速拿量。两个“1”即 1 套中心场方案和 1 套转化方案，与前文提到的标准化经营方法对应。

平台试图用分层定级的方式为需求各异的商家派发“锦囊”，最终目的仍是提升结果确定性。快聘对蓝领招聘市场的挖掘始于直播带岗，新的落点进阶为内容招聘，其间暗含的范式革命不仅在业务之内，也在行业之中。

03、企业管理的未来序章

如果仅仅只是在短视频平台上提供一个招聘内容互动场所，快聘无需铺设上述诸多引导与政策，但只要明晰快聘的野心是为企业与求职者建立一个信息交互中心场景，我们还能看到更多面向未来的可能性。

在峰会提到的关于未来的计划中，合理运用数据库和算法，也能提升中心场景的经营效率，比如近期推出的 5R 人才库体系。快聘将人才群体由浅至深分为 R1 到 R5，分别对应看到招聘内容的感知人群、对内容有兴趣的潜在人群、有明确意向人群，以及看好了岗位并做出过沟通的留资人群和忠诚人群。其核心理念是“不仅要招人，更要招合适的人”。

这又是一个通过目标人群分层来实现需求精准匹配的方案，在快聘的一系列改革中，像这样对低成本与高效率的极致追求无处不在，与绝大多数企业的经营与管理思路存在内在一致性。

自快聘模式出现以来，我们见过不少企业借此降本增效的案例。比如 2020 年后开始通过快聘将线下招聘转型至线上的青岛职通，从 100 元/份的有效简历获取成本，变为快聘的几块钱。同时每场直播下来能收到数百份简历，接触近 50 位有效人选，效率是传统招聘的十倍以上。

与快聘深度合作的天鹅到家，通过平台为其定制的 1v1 账号诊断、培训、个性化流量方案，打造了企业直招矩阵账号。目前天鹅到家整体招工主播平均直播线索量提高 73%，线索增长 104%。

快聘对招聘场景的改造，本身就代表了一种更前卫的企业经管方式。从更宏观的角度来看，这种将优质内容与精准流量结合的后互联网思维，还能够迁移到招聘之外的更多业务领域，成为企业通向数字化未来的方法论。

直播带岗的伏笔在此刻作了一次小结，快聘的内容叙事，还将继续书写下去。

*题图及文中配图来源于网络。