重庆
在渝北区回兴街道双湖路社区，双支71号单体楼曾经是“小、破、脏、乱”的代名词，居民们长期忍受着环境不佳带来的不便。然而，2024年成为转折之年，7月16日，该楼完成了化粪池管网整治和公共路面“白改黑”环境提升工作，标志着居民生活环境的显著提升，彻底告别了昔日的面貌。
物业问题频发，人居环境恶劣
前期，双支71号单体楼物业问题频发，物业公司收取费用却不履行应有职责，从简单的垃圾清运不及时，到化粪池堵塞、公共区域照明损坏、楼道卫生状况恶劣等一系列问题，居民意见极大。
面对物业公司的失职，街道办事处和社区不得不挺身而出，频繁介入，然而由于缺乏物业公司的配合，许多问题仍悬而未决，居民的诉求难以得到有效回应。居民们迫切需要一个转机，能够真正打破他们的困境。
积极履职尽责，倾听民声民意
2024年初，双湖路社区议事代表张涵接访时收到群众反映，希望代表能帮助推动解决双支71号单体楼物业及环境问题，张涵收到群众反映后，第一时间到双支71号单体楼进行实地走访，细致查看楼院环境状况，与居民面对面交流，倾听他们的诉求和建议。
在走访过程中，张涵不仅认真记录居民提出的每一个问题，还鼓励居民积极反映物业方面的任何困扰。在了解到居民的诉求和实际情况之后，张涵积极向街道和社区反映情况并推动社区多次组织专题会议和群众院坝会议，街道、社区、居民群众同参与，共同讨论楼院公共事务现状与解决方案，寻找可行对策。
干群合力共建，环境焕然一新
经过半年的努力，在张涵代表的积极推动和双湖路社区的指导下，双支71号成立了居民临时工作小组，重新选聘了物业公司，并通过物业出资和居民集资的方式，对楼院环境进行了全面提升改造。
如今，双支71号的公共路面“白改黑”工作已顺利完成，不仅美化了环境，还提高了路面的耐用性和安全性，新物业公司更是超出预期，将楼院旁20多米长的背街小巷一并黑化，楼院面貌焕然一新，大大方便了居民的日常出行。接下来，楼院还计划逐步增设智能门禁、电瓶车充电桩、规范公示栏等设施，进一步提升居民的生活品质。
展现制度优势，强化基层治理
议事代表张涵积极履职，发挥议事代表作用，推进困扰双支71号群众的问题解决，不但彰显了基层议事代表担当作为、为民解忧的民本情怀，更是议事代表会议制度优越性和重要性的一次生动实践，充分展现了议事代表会议制度在推动基层民主和基层治理中的独特优势。这一制度不仅能够及时发现和解决居民群众面临的实际困难，还能通过议事代表的桥梁作用，促进政府、社区与居民之间的有效沟通，共同推动社区的和谐与发展，是践行全过程人民民主在基层的有益创新和实践。
通讯员 单梅森
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