黑龙江
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本报讯（贺佳 杨启坤 记者潘宏宇）饶河县以提升医疗保障政务服务为导向，始终站在参保群众的角度“走流程、找痛点、通堵点、破难点”，切实增强人民群众对医疗保障工作的获得感和满意度。通过医保窗口实行“周六不打烊”延时服务，坚决不让群众白跑一趟，有效解决企业和群众“上班没空办、休息时间没处办”的难点问题。
为实现参保群众“小事不出村、大事不出镇”，享受“便民、优质、高效”的医保服务，饶河县积极推进“医保+网格”服务，建立二级网格帮办代办制度，有效推进医保服务下沉。在乡镇、社区和村建立医保服务站92个，服务站可为行动不便人群上门办理居民医保缴费、查询、慢性病鉴定、零星报销要件收取等业务，实现“服务上门”，截至目前，帮办代办500余件业务。
为最大程度便民利企，积极推行“医保+热线”延时服务，开通24小时服务热线和12393电话服务，确保服务不间断，今年以来，接通热线4732个，让办事群众、企业感受到便利、有温度的医保服务。
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