山东
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齐鲁网·闪电新闻7月12日讯济南客运段高铁一队高31组值乘的D2122次列车，日前迎来了一位特殊旅客。一位老家是日照的旅客，由上海虹桥站需要乘坐高铁前往日照西站，由于刚做过手术，旅客无法行走，家人拨打12306客服电话寻求帮助。
D2122次列车长魏山兴接到客服工单后，提前告知5号车厢列车值班员孙楠，在列车到达上海虹桥站时，做好重点旅客服务工作。
列车到达上海虹桥站后，值班员孙楠小心翼翼搀扶旅客至座位上，并帮助其调整到最舒服的位置，同时把轮椅、行李、背包摆放整齐。列车长魏山兴告知值班员孙楠路途中的安全注意事项和服务重点。
17点48分，D2122次列车缓缓停靠日照西站。在列车工作人员的帮助下，旅客一行顺利平安到达目的地。“都说出门难，我们这次真是遇到好人了，工作人员服务很周到，把我们没想到的都考虑到了，安排妥妥当当，太感谢了。”旅客家人感激地说道。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 魏山兴 报道
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