雨后房屋外墙多处渗水 成都业主投诉精装新房问题多｜追踪到底

来源：封面新闻

封面新闻记者 曹菲 实习生 彭孝莲

买的是精装新房，收房后却陆续出现外墙多处渗水、地下室污水泵渗漏、冲马桶时壁挂炉启动等问题……近日，在成都天府新区购房的宋女士遇到了这样的糟心事。对此，该楼盘物业相关负责人承认问题存在，相关部门已经开始整改，但是无法承诺整改完成期限。

此前墙面渗水情况。 受访者供图

业主

房屋外墙多处渗水 地下室污水泵渗漏

宋女士告诉记者，2022年6月，她在成都天府新区启元二街一楼盘买了房，户型为一楼带下跃，总价268万元。次年12月30日，她收到通知去验房，却陆续发现很多问题。

7月10日上午，记者来到宋女士家。此时屋外雨势不小，可以看到雨水从阳台推拉门的门缝飘进屋内。

为处理渗水问题，维修人员铲掉墙皮、在墙上开孔。 曹菲 摄

在一楼到地下室的楼梯处，两面墙的墙皮已被铲掉，墙上还有三个洞。“这是工人来处理渗水问题时挖开的，说要观察找原因。”宋女士说。今年5月一场连夜雨后， 楼梯处和地下室的外墙就出现了渗水问题。地下室的墙面处理过多次，目前肉眼已经看不出渗水，但是用手摸仍是潮湿的；楼梯处渗水面积比较大，至今还没处理好。

随后，记者走进地下室，可以明显闻到一股异味。原来，其中一个小房间地下有个坑洞，坑底有水和污物，异味就是从这里散发的。“这个坑里原来放着一个污水泵，谁知道它出现渗漏，气味特别大，污水泵振动声音也很大。后来物业就找人来把盖板打开，水泵也拿出来了。”她说。目前坑洞盖板和污水泵就放在地下室里。

地下室的污水泵出现渗漏。 曹菲 摄

记者还在现场看到，宋女士冲马桶时壁挂炉会启动，发出响声；大门门框也是歪斜的……“外墙渗水和污水泵是比较大的问题，其他小问题还有很多。”她说。从去年底收房至今，她不断向物业投诉反映，一些小问题已经整改好，但是外墙渗水和污水泵的问题，物业至今还没给出处理方案。

物业

已经开始整改 期限无法确定

10日中午，记者以朋友身份跟随宋女士来到小区物业，沟通相关问题，客服部负责人赵女士和返修工程师谢先生均承认上述问题确实存在。

针对外墙渗水问题，谢先生回复，需要趁着这两天下雨观察情况，找出原因，具体什么时候修复墙面、处理问题，以及采取什么方式处理，现在还无法确定。

“我能明确的是污水泵不能移走，渗漏和噪音问题可以解决。”赵女士表示，已经有其他住户在坑洞里做了防水，目前正在观察效果。

对于冲马桶时壁挂炉启动、门框歪斜等问题，两位负责人进行了记录，表示这两天就可以派人处理。

关于整改期限的问题，两人均未给出准确答复。“这个我们没办法确定，要视问题大小而定。”赵女士说。

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