山东
通讯员 程化新
为进一步推进医保服务下沉，让广大群众更加便捷地享受到医保服务。近期，新泰市汶南镇在全镇辖区内构建“15分钟医保服务圈”，让群众在家门口就能问医保、办医保。
汶南镇依托镇医保办、镇卫生院、各村村委、村卫生室等服务阵地，搭建镇域全覆盖的医保服务网格，组建医保服务网格员队伍，进一步明确责任分工，逐级落实管理，切实将医保服务下沉到百姓家门口。围绕群众反映的就医购药不方便、报销手续繁琐、医疗费用贵、缴费高、政策知晓率低等问题，梳理了近期迫切想要开展的重要任务，通过召开会议及医保服务网格员入户走访的方式，广泛收集群众问题，做好政策宣传和解释工作，及时跟进问题解决情况，解答群众疑难，提高医保服务质效。
为充分发挥医保服务网格员及乡医作用，提高服务人员专业素养，汶南镇医保办、卫生院、卫计办联合组织召开“医保明白人”培训会议，医保服务网格员和乡医参加了培训，培训中细致讲解了居民医保政策和医疗救助政策，针对群众咨询率高的医保问题进行重点讲解，切实让“医保明白人”明白医保政策，满足群众咨询需求，真正实现医保政策进家入户。
下一步，汶南镇医保办将采取更加有力、有效的措施，加强学习培训，培育身边“医保明白人”，打通医保便民“最后一公里”，通过开展多样的医保政策宣传活动，做到线上宣传“点对点”，线下宣传“面对面”，提高群众政策知晓率，为群众答疑解惑、排忧解难，切实提升群众满意度。
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