海尔集团：数智财务共享体系的建设实践

2024年4月10

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随着“大智移云物区”等信息技术的日新月异，财务也朝着数字化、智能化的方向发展，财务共享中心是企业实现数字化、智能化发展的核心基础。海尔财务共享中心聚焦服务、赋能、创新，打造了“1通道＋6朵云＋2保障”的数智财务共享体系（图）。

图 海尔数智财务共享体系

“1通道”指海尔自主搭建的商互通平台，统一服务入口、编排财务服务，以组装方式提供数字能力。 商互通平台实现了海尔业财对接形式的颠覆。过去业财场景对接时，业务人员需要逐一沟通后端财务各系统，此过程耗时多、不灵活，业务系统要在既定的模式下进行对接，限制了更多业务场景的接入。而商互通重构了业财对接形式：首先，海尔财务共享中心解耦出结算、稽核、记账等通用能力，利用商互通平台进行统一调度和高效复用，实现业财端口对接由过去“多对多”到“多对一”的转变；其次，通过财务规则前置，实现全流程数据追踪及指标运营分析，让企业从单纯依赖账务数据做分析，升级到基于业财一体化数据决策，构建企业基于“综合数据”的财经能力；最后，商互通采用了“低代码开发平台＋财资技术平台”的组合，具有高度的灵活性和扩展性，可以快速响应前端业务需求，为用户提供个性化解决方案，提升用户体验与接入效率。

“6朵云”指海尔财务共享中心基于用户场景，打造以票税云、费用云、结算云、报表云、解析云和审计云为核心的中台体系，实现自驱开票、智能稽核、智慧月结等全流程智能化服务，全面提升用户体验。

以结算云为例，其可以面向不同业务场景提供全渠道交易的支付结算和账户服务解决方案，从收、存、管三大类场景切入，彻底颠覆传统的结算模式。结算云打造了“1＋4＋N”的数智结算服务体系。其中，“1”是指一个中台，这是所有数据和订单的集成中心和转运中心。“4”是指4大核心功能：收银台主要用于支持多种线上线下以及组合的支付方式，覆盖第三方支付、聚合扫码公对公等模式；交易中心则是以订单为驱动，负责记录订单、核销订单，关注交易流水和订单数据；账户体系则是通过并联银行等第三方实现账户合规，打造虚实结合的账户体系；核算中心主要是负责记账、对账和实时抛账的模块，用于呈现前端报表并进行异常监控预警。“N”是指多家银行以及第三方支付机构等外部资源方。通过将以上能力归集聚合，结算云最终实现为企业降本提效、与生态方资源共创、共同打造优质服务体验赋能用户的目的。

海尔财务共享中心的“6朵云”为用户提供全生命周期的数智共享服务，实现了财务、运营、产品、行业多维数据聚合，构建了统一的财务大数据池，将财务共享中心由交易处理中心升级成集中体现财务数据价值的数据中心。海尔财务数据赋能体系能做到模型支持决策、数据支持管理、体系支持引领，全面释放财务数据价值，在发票、资产、税务、结算等多维度赋能集团用户，实现海尔集团各领域的全价值链拉通，以数据洞察驱动经营决策，加速推进企业数字化转型。

“2保障”指的是技术和人才体系，这两个基础保障体系为海尔数智财务共享体系的目标落地与高质量运营提供有力支撑。

技术保障以IPA（智能流程自动化）应用为例。海尔财务共享中心聚焦发票管理、资产核算、资金结算、成本结算、月结报表五大场景，通过应用IPA技术大幅提升交易处理效率。其中对海外用户的赋能最为明显：有效解决了因语言差异、会计准则不同以及跨区域时差导致的手工处理效率低、风险大等问题。通过科学的架构部署和流程调度，海尔财务共享中心可以为全球40多个国家和地区提供9种语言的7×24小时定制化服务。例如，在海外发票校验场景中，过去手工录入、核对和记账的基础工作已经被智能校验机器人所替代，结合OCR技术，海尔财务共享中心能够实现发票校验7×24小时全流程自动化运行，不受语言和时差的限制，满足全球用户的需求。

同时，海尔财务智能化转型建设离不开优秀财务人才的培养，而海尔也为人才发展提供了开放创新的实践平台与机会。例如，海尔财务共享中心由过去的业务驱动、流程驱动转变为数据场景驱动，让财务人员制定规则、流程，而不是处理简单的交易事项，将财务人员从重复、繁杂的工作中解放出来，充分挖掘员工的自驱创造力、提升员工的积极主动性。在人单合一模式驱动下，海尔创客都需要具备高效、协同、创新的复合型能力，成为企业持续倍速发展的生力军和活力源泉。

参考文献：宋金成.财务智能化转型与价值创造——海尔集团数智财务共享体系建设实践[J].中国总会师,2023,(09):42-44.

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